Как социалният софтуер за организацията помага на висшето ръководство в решаването на бизнес предизвикателствата? (cont.)

Предизвикателството търсене и откриване на знание и експертиза.

Служителите са първия по ценност капитал в една организация. Те са тези, които носят втория по ценност капитал - знанието. За да съумее правилно да управлява персонала, да извлече и съхрани знанието, компанията има нужда от подходящите инструменти. Те трябва да бъдат както лесни за работа, така и достатъчно модерни за времето си, за да допаднат и на по-старото, и на младото технологично настроено поколения. Уеб 2.0 услугите, които правят възможно това да се случи са профили, тагове, общности по интереси, търсене, блогове, файлове.

Социалната мрежа за организацията изгражда т.нар. визитка на служителя. Тя включва данни от контактите на персонала до интересите и видовете създадено съдържание. Мрежата от контакти позволява бързо откриване на търсената експертиза посредством зададени ключови думи. Информационната преграда между служители, екипи, географски разпръснати офиси се заличава, тъй като мрежата и разнообразието от комуникационни канали създават предпоставка за достъп до споделеното знание, повторното му използване и получаване на бърза обратна връзка. Блоговете, бързите връзки, общностите, статусите позволяват на HR мениджърите да следят развитието на служителите, степента им на ангажираност, приноса, навиците за споделяне.



Кои бизнес предизвикателства решава CEO-то с помощта на социалната мрежа за организацията?

Внедрявайки социална мрежа за организацията, управителите разрешават едни от най-често срещаните предизвикателства, свързани с разрастването на бизнеса и постигането на по-висока възвращаемост на направените инвестиции. Когато служителите разполагат с наличните инструменти и решения за оптимизиране на работния процес, тогава постигането на глобалните цели е по-лесна задача.

Глобална цел: Разрастване на бизнеса
Средство: социален софтуер за организацията
Постигнати подцели:

• по-ефективни вътрешни комуникации;
• осигурена среда, в която се споделят и откриват ценни идеи;
• възможност за по-бързо откриване на експертиза, съответно по-бързо получаване на отговор.
  

Глобална цел: По-бързо изпълнение на задачите
Средство: посредством социалния софтуер за бизнеса се постига:
Постигнати подцели:

• бързо откриване на експертиза и получаване на отговор;
• бърз достъп и възможност за споделяне на най-добрите практики, разрешени казуси, отговори на въпроси.
  

Глобална цел: По-висока ефективност
Средство: посредством социалния софтуер за бизнеса се постига:
Постигнати подцели:

• намалени разходи за наемане на персонал;
• възможността да се използват най-добрите практики намалява работата по застъпващи се проекти;
• работата е улеснена, тъй като използваните уеб услуги са интегрирани в една платформи.

Глобална цел: Максимално оползотворяване на ключови активи в компанията
Средство: посредством социалния софтуер за бизнеса се постига:
Постигнати подцели:

• задържане на младото поколение;
• по-бързо усвояване на високо продуктивни ресурси;
• оползотворяване на наличните активи в компанията;
• възползване от знанията на ключови експерти от организацията.

Добави в Svejo

Как социалният софтуер за организацията помага на висшето ръководство в решаването на бизнес предизвикателствата?

Социалният софтуер за организацията интегрира Уеб 2.0 услуги, които в най-голяма степен удовлетворяват изискванията на бизнеса. Освен, че предоставя защитена платформа за споделяне и управление на информация под различна форма, социалният софтуер дава отговор на трите най-често срещани бизнес предизвикателства пред висшия мениджмънт:

Предизвикателството управление на информацията и препълнена пощенска кутия. Неефективна съвместна работа върху съдържание и документи.

Тъй като над 80% от информацията, с която служителите работят, се съхранява в личните пощенски кутии, компанията има нужда от решение, което да оптимизира съвместната работа върху документи и съдържание. Социалният софтуер за организацията и Уеб услуги като общности, файлове, уикита, блогове, бързи връзки, форуми са тези инструменти, които помагат това да се случи.

Общностите имат свойството да обединяват всички налични за социалната мрежа услуги. Те са мястото, където служители с общи интереси имат възможността да обменят, споделят, разискват и управляват информация под различна форма. Файловете и уикитата улесняват управлението на документите и работата върху общо съдържание. Всеки според правата си може да достъпва необходимата информация, да я редактира, да информира останалите от екипа.

Дейностите са уеб услугата, която организира споделянето на цялата информация във връка управлението на проекти, задачи и пр. Тъй като участниците имат постоянен достъп до актуалните съдържание, файлове, задачи, срокове и пр., координацията в изпълнението е по-лесна и по-бърза.

Маркетинг мениджърите и ръководителите бизнес звена са тези, които в най-висока степен могат да се възползват от възможностите на социалната мрежа за организацията и да решат най-злободневните предизвикателства в работата си. Общностите, файловете и уикитата са тези Уеб 2.0 услуги, които организират потока от информация, разделят го тематично, осигуряват достъп по всяко време и място и предразполагат към интерактивна съвместна работа.

• Предизвикателството вътрешни комуникации.

Факт е че в днешни дни и служители и мениджъри са претрупани с информация. В повечето случаи прегледът и сортирането на важната информация отнема много време, което води до намаляване производителността и ефективността на работа.

Оптимизирането на вътрешните комуникации може да се осъществи посредством осигуряване на правилните канали за разпространение на съобщения като - изградена мрежа от контакти, незабавни съобщения, нотификации, следене, форуми. Тези Уеб 2.0 услуги улесняват обмяната на информация между т.нар. "peers", подобряват комуникацията между поколенията, спомагат стиковането на задачите и работата между самите екипи.

Социалната мрежа за организацията има свойството да организира потока от информация според изградените връзки, интересите и предназначението. Всеки служител може да избира в коя общност да членува и по този начин задава вида на съобщенията, които иска да получава. Възможността да се публикува текущия статус и да се организира т.нар. "watch" листа дори изключва необходимостта от изпращане на нотификации. Заинтересованите имат инструментите, с които следят изпълнението на задачите и ежедневната работа. В по-голяма част от случаите това са маркетинг и HR мениджърите, ръководителите бизнес звена.

Добави в Svejo

Нови идеи за бизнеса с помощта на уеб 2.0 и социалните мрежи

В наскорошен доклад на IBM за "benefits" от социалния софтуер за бизнеса, колегите обобщават едини от най-важните bisiness issues, свързани със социалния софтуер - внедряване, използване, ROI и пр.

Едно от най-важните условия внедреният социален софтуер да "върви" в организацията, т.е. да има реални ползи от него е да бъде интегриран с вече използваните системи и бизнес процеси.

За тези от Вас, които се интересуват и обмислят внедряването на подобен тип решение, страничките си заслужават четенето. Аз само ще споделя най-важните моменти от него:

• HR needs to embrace the fact that employees have their own personal brands that exist both inside and outside the business and taht it does not own these brands but merely "rents" them while employees are at work. Personal brands need to be measured and rewarded based on how they help your company throughout the social network.

• Information can get lost and conversations can taper off when email is the primary form of communication. "I think leaders have a responsibility, where it makes sense, to move people out of e-mail."

• В отново се отбелязва залязващата функция и нужда от middle management-а поради факта, че социалният софтуер е предпоставка за постигане на по-голяма прозрачност във взаимоотношенията. Тук силен цитат е: "Today expertise does not necessarily come from being in a certain position but from skills and expertise."

• В повечето случаи хората се страхуват от това да участват в социалната мрежа (вътре и навън) поради факта, че могат да бъдат коментирани или че не могат да се справят с писането на статии. - "In the realm of collaborative work, privacy appears to be a prerequisite for openness among individuals."

• Soft is the new brand- Социалният софтуер за бизнеса е за хора, процеси и разрешаване на проблеми. Те помагат на служители, клиенти, партньори, доставчици да се свържат, създават стойност, решават проблеми.

• IT играят ключова роля в осигуряване достъпа до social sw решения, а именно: осигуряване на мобилност - достъп от мобилни устройства до ключова информация и бизнес програми; осигуряване на свързаност между офиси, екипи

Добави в Svejo

Листа social sharing / social media уеб сайтовете/ директории

Реших да си направя листа с т.нар social sharing / social media уеб сайтовете/ директории. Листата включва сйатове за споделяне на линкове; публикуване на статии/новини; регистрация на уеб сайтове и блогове; регистрация на ивенти; блогове, в които може да се стане автор; ПР сайтове.
Опитала съм се да подбера по-добрите, със сигурност съм изпуснала и някои. Ако някой има да добави нещо - ще се радвам. :)

Добавяне на линк

• Twist.bg
• Zdravei.net
• Bghot.net
• Econ.bg
• Свободна мрежа за споделяне и популяризиране
• Relacia.com
• Obsht.com
• Svejo
• IT Linkovete
• PING
• Web bg

Публикуване/добавяне на статия

• Vajni.net
• Twist.bg
• Econ.bg
• Свободна мрежа за споделяне и популяризиране
• e-Times.bg

Стани автор

• Свежа идея
• Tnetbg.net
• IDG Blog
• TechJump
• e-Times.bg
• Markbit.net
  
• NewTrend.bg
  

Регистриране на ивенти

• Events dir bg
• Econ.bg
  
• LinkedIn
• events.bg
• Week pr
• Seminari.bg
• Eventbox
  
• Facebook events
  
• Tweetvite
• Events tvoeto info
  

Директории за добавяне на сайт/ блог

• Business.bg
• Twist.bg
• Saitove.info
• Българска директория.
• Econ.bg
• Luibimi.com
• Bglogs
• Yes bg
• Hit bg
• Index bg
• Bg stuff
• Bg URL
• Stranicite
• Top Dir
• ToBlogLog
• Blog Catalog
• Directory bg
• Dir IT bg
• Webjo bg
• Bg dir
• Bg vote
• Bg dir eu
• Start bg
• Blogovete
• Diri bg
  
• Search.bg
• BG Saitove

Добавяне на ПР

• Dnevnik.bg
• PR-bg
• Econ.bg
• press-release.bg
• myPR.bg
• PRBG.info
• PR Kernel
• dnevnik Pr sphera
• press.dir.bg
• prnew.info
• tnetbg.net
• Week pr

В сайта си Gangbox са направили доста подробна листа с различни по вид директории, в които може да се добави линк.

Добави в Svejo

Вътрешни комуникации

Попаднах на интересна статия, която продължава темата от последния ми пост за социалния софтуер за бизнеса и ползите му за маркетинг и ПР отдела.

"...connected to those with the greatest influence and to those who comment about the bits of the business for which you have responsibility. Internal comms managers need to be the super-networkers inside an organisation … the alternative is to become out-of-touch and irrelevant.

Social content is a rich seam of intelligence for the internal comms professional … for example: it offers real-time feedback (no need for any more employee surveys!); provides the seeds for future campaigns and messaging; allows you to see the REAL impact of what you communicate; and makes you accountable for what you communicate … in real time. Why wouldn’t you want to have access to all this …?"


Inside out

Добави в Svejo

С какво социалният софтуер за бизнеса помага на маркетинга?

Всички знаем за социалния софтуер, за неговото използване и приложение извън компанията, а именно:
приложението му като като медия между компанията и клиентите - като средство за двустранна комуникация, получаване на обратна връзка, анализ и пр.
Социалният софтуер обаче може да се използва не само извън компанията, но в самата компания с цел оптимизиране на бизнес процесите, подобряване вътрешната комуникация и съвместната работа, откриване на експертиза и пр. Намира приложение в работата на HR и маркетинг мениджъри, LOB (line of business), CEO.

Социалната мрежа за бизнеса обединява уеб 2.0 услуги като:
- профили
- блогове
- бързи връзки
- общности
- дейности и задачи
- уики
- RSS
- форуми
- тагове
- възможности за оценка и коментар, препоръки
- файлове
- микроблогинг


Ще разгледам случая, в който социалният софтуер за бизнеса помага на маркетинг отдела в решаването на най-често срещаните бизнес предизвикателства:

- оптимизиране на вътрешнофирмените комуникации, вътрешен PR и пр.
- "чуване" коментарите на колегите при прозиводстово на нов продукт/ услуга
- организиране дейностите и задачите, отговорностите и информацията по събития, проекти, кампании и пр.
- откриване и повторно използване на материали (оферти, презентации) и добри практики;
- място за обсъждане, събиране и споделяне на идеи;

Оптимизирането на вътрешните комуникации може да се осъществи посредством осигуряване на правилните канали за разпространение на съобщения като - изградена мрежа от контакти, незабавни съобщения, нотификации, следене, форуми. Тези Уеб 2.0 услуги улесняват обмяната на информация между т.нар. "peers", подобряват комуникацията между поколенията, спомагат стиковането на задачите и работата между самите екипи.
Социалната мрежа за организацията има свойството да организира потока от информация според изградените връзки, интересите и предназначението. Всеки служител може да избира в коя общност да членува и по този начин задава вида на съобщенията, които иска да получава. Възможността да се публикува текущия статус и да се организира т.нар. "watch" листа дори изключва необходимостта от изпращане на нотификации. Заинтересованите имат инструментите, с които следят изпълнението на задачите и ежедневната работа. В по-голяма част от случаите това са маркетинг и HR мениджърите, ръководителите бизнес звена.

Добави в Svejo

Create a Social Media Optimized Email Signature

С помощта на WiseStamp можем да правим social имейл подписи, които водят към профилите ни в социалните медии и последните блог постове.

Create a Social Media Optimized Email Signature

Добави в Svejo

50 идейни Social Media кампании

Попаднах на един файл, който събира на едно място 50 идейни social media кампании. Автор е компания за ПР и social media - SimplyZesty.
Оказа се доста интерсно - поне за мен. Ето някои примери:

Burger King:
- Кампанията : In January 2009 Burger King created a Facebook application that rewarded people for deleting friends on Facebook. All you had to do was delete 10 friends to receive a free coupon for a Whopper Burger. Every time you deleted a friend it also sent a notification to their wall, informing they’d been sacrificed for a free Whopper. Sadly the application is no longer available on Facebook, as the developers were asked to change this key feature so Burger King decided to pull it altogether.
- Резултатите : A total of 233,906 Facebook friends were deleted, resulting in more than 23,000 Whopper coupons issued .
It turned social networking completely on its head, encouraging people to do the very opposite of what we typically use social media for. It also tested the strength of these online friendships and just how high people valued them the price of a burger, apparently.

Burberry:
Others include the high fashion trench coat manufacturer, Burberry, called for photos of people wearing their trench coats in fashion capitals around the world and explain the story about their coat. It generated 7.5 million page views in 1 year.

Bing:
Bing sponsored an ad in Farmville where players received Farmville dollars for joining Bing's Facebook page. 31 million viewers.

и оше много други... :)

Добави в Svejo

3 Useful Social Tools

Тъй като посточнно разглеждам различни социални инструменти, наскоро попаднах на няколко интересни и полезни.

Бих искала да споделя с Вас три от тях:



Zootool (това е последният инстумент, на който попаднах)Той служи за споделяне и организиране на всичко, което ни е интересно - бързи връзки, статии, уеб сайтове, картинки, документи. Има удобни бутони, които може да се сложат в bookmark полето на браузъра. Можем да добавим като връзка профилите си в други социални мрежи. Съответно тези хора, които считаме, че споделят полезно съдържание, могат да бъдат следени.





Issuu. Този инструмент има и free версия и платена версия. Считан е за най-добрия инструментза споделяне на pdf документи. Потребителят има собствена библиотека, която може да организира. Можем да следим статистиката на споделените документи. Можем да се абонираме и следим документите, които споделят членовете на issuu.





Tungle. Tungle е календар, който се интегрира с google календара, с календара, който ползваме на работа. Най-хубавото е тук, че можем да "показваме" на публиката кога сме свободни, за да могат те директно от това приложение да организират срещи с нас.

Добави в Svejo

How to organize Facebook pages?

Тъй като днес се занимавах с плана за e-Marketing, стигнах до facebook страниците.
Имам няколко, но по-активно използваме 2 - LoCoPo.net и IBS Bulgaria.
В първата имам създаден custom FBML за самото общество. Ще добавя и още инфо. Добавила съм и други табове, които считам за полезни за публиката, която чете.

Междувременно попаднах и на една интересна презентация от HubSpot:

A Visual Guide to B2B Facebook Pages

View more presentations from HubSpot Internet Marketing.

В някои от страниците са изпозлвали приложения като:
- Twitter стена;
- PDF;
- Job Offerings;
- Стена News;
- RSS.

Мислех, че тези приложения са направени с помощта на FBML, но се оказа, че са ползвали услугите на комапния - Involver.
Involver предлага възможност да ползваш две от услугите безплатно, за повече трябва акаунт.

Добави в Svejo

Socil Media Newsroom, Buying Persona and more

Преди време приключих с книгата на Meerman Scott за New Rules. Какво обаче най-много ме впечатли и какво първо ще направя?

Social Media страница: За новия ни сайт ще направя Social media Newsroom, където на едно място ще събера най-интересното от Лотус - RSS от блогове, bookmarks, презентации, pictures. Ще имам секция PR contact info. И тъй като новият ни сайт ще е базиран на WebSphere Portal, а страниците са построени с помощта на портлети, по всяко едно време ще мога да добавя RSS или връзка, от която имам мужда.

Buying Persona. Тази част от книгата ми беше доста интересна и бих желала наистина да успея във формирането на BP за нашата компания. Ето и как може да стане това:
1. Маркетингът трябва да отговори на целите на компанията, а не самоцелно да си поставя такива. Кои са целите на компанията - увеличаване продажбите, генериране на нови клиенти, задържане на настоящите клиенти, увеличаване последователите в Общността и пр.?
2. Сега вече маркетингът влиза в сила. Той трябва да постави свои цели, следствие от корпоративните.
3. Определяне на хората, които да отговоарят за изпълненито.
4. Сега обръщаме внимание на клиентите, т.е на bp. Определяме 1 до 3 bp, които да "преследваме"/ обръщаме се.
5. За всеки от BP-нас трябва да изградим профил, който включва инфо за:

* Какви цели имат BP?
* Какви проблеми се опитват да решат?
* Каква медия четат, на коя медия се доверяват?
* Какви думи използват?
* Кои фрази им въздействат?
* На какъв език говорят (ит, мениджъри и пр.... )?
* Какво харесват?
* Къде ходят?
* какво търсят в нета?
* Как търсят в нета?
* Какви думи използват?
* Какви решения използват, за да решат проблемите си?

Тук най-важното е да говорим на ТЕХНИЯ език!, на този език, който ТЕ разбират.

6. На базата на отговорите, които ще съберем изграждаме профила, съответно начина, по който ще стигнем да тези хора.
7. Какво искаме BP да знаят, мислят, говорят за нас/компанията? Какво е съобщението, което ще отправим към всеки различен BP? (съобщението не трябва да е самият продукт, а стойността, която носи, проблема, който решава.
8. Какво клиентите реално купуват от нас? - (както беше писал Котлър - "ние продаваме не бормашини, а дупки...."; наскоро и бмв пуснаха нов слоугън - ние продаваме щатие)

Интернет страницата - sales cycle: Доста познания (обобщени и подредени) получих относно това как се построяват интернет страниците в зависимост от sales cycle.
В началото, когато клиентът посети сайта, той не се нуждае от много и подробна информация. Нужно му е да знае какви проблеми решава с помощта на нашия продукт. На следващо ниво можем да подадем повече инфо за самия продукт + възможности за връзка с нас, използвайки разнообразието на маркетингови канали.

Squidoo lens: Lenses е доста интересен social media инструмент, който ни дава възможност да публикуваме flyers или signposts, които събират на едно място експертизата или интереса ни по някоя тема.
Имам направени 2-3 страници, но все още са в процес на попълване на съдържанието.

Добави в Svejo

Cold calls vs eMarketing or The Beast and The Beauty

Тази публикация е породена от практиката или от малкото опит, който имам с Cold Calls и eMarketing.
С cold calls съм се занимавала близо година - средно по 20 обаждания на ден. Говориш като латерна едно и също, понякога попадаш на когото трябва, понякога не. Понякога имаш такива разговори, че си сякаш - ей сега ще купят, понякога телефонната слушалка от другата страна се затваря толкова силно, че оглушаваш. Понякога те изкарват, че си някаква си ...... : "Абе ти коя си бе, че на мен, Системния Администратор, да ми разправяш как мога да достъпя компютър отдалечено, за балам ли ме мислиш?"
Студените продажби са нещо и интересно/ забавно и нещо много досадно. Това, което ми харесва е възможността с вложените от самия теб усилия да стигнеш до човека, с когото трябва да говориш. А най-голямо удоволствие изпитваш, когато от другата страна те слушат с разбиране, задават ти въпроси и пр. Но това се случва в много малка част от обажданията.
Напр. в последните обаждания, които правя попаднах на 5 човека (от общо 20, което си е чист късмет), които проявиха до известна степен интерес, изслушаха ме, казаха, че се интересуват. Това, разбира се, не означава, че ще купят, но поне след като съм изпратила имейла, са го погледнали и попрочели това, което ги интересува. Дори един път попаднах на зам. управителка, която ми каза - "Аз нищо не разбирам, но ако ми изпратите инфо ,бих погледнала.". Проявих търпение и доста обстойно й обясних за какво става въпрос. Тогава тя каза: Да, това ми се струва интересно, изпратете инфо. В случая жената прояви заинтересованост от това, което чу и зададе въпроси.
Досадното в продажбите е, че губиш време, ядосваш се (колкото и да се въздържаш да не го правиш). Това, което говориш, тона ти, настроението ти, дали се усмихваш по телефона - всичко това дава отражение на крайния резултат. Затова понякога не се получава, не можеш да звъниш постоянно и постоянно да целиш 10-ката.
Кои са най-важните за мен качества за успешен cold call?:
* да си гъвкав - т.е. да можеш на момента да реагираш на това, което ти казват;
* да се правиш на "ударен", разсеян - това най-вече важи за пред секретарките. Любимият ми въпрос е: "относно какво го/я търсите?" Ами относно какво? - тук трябва да се каже нещо объркващо за отсрещната страна, за да не може тя да реагира, а веднага да ни свърже с този, когото искаме.
* да си усмихнат по телефона - това е най-важното. Едно е да кажеш "Добър ден! С Христо Димитров ли говоря/ ме свързаха?" с приветлив тон и настроение, друго е да кажеш това с монотонен тон. Когато чуят приятен глас и с настроение от другата страна - хората с готовност и охота започват да те слушат. Може би ти единствения, който ги е поздравил или са чули нещо приятно днес.
* да не забравяме - важно е да кажем името на човека (хората са "влюбени" в себе си, обичат да чуват името си по няколко пъти и то правилно) и да Не се притесняваме.

Какво биха били cold calls без eMarketing и дали изобщо можем без cold calls? Тук с ръка на сърцето бих казала Да, можем без cold calls.
Нека първо да разгледам първата част от въпроса - дали cold calls могат без eMarkeitng? Ами не могат много ясно. В тази графа включвам social networking. Последните изключително много помагат в работа, защото без много усилия разбираш името на човека, с когото трябва да говориш или пък, ако е в контакт листата ти, още по-добре. Тогава cold става в warm call. Човекът те познава от някъде си, не си съвсем непознат - за да те е добавил в контакт листата си, значи си му направил впечатление, а от там и разговора протича по-лесно.

Можем ли без cold calls? и само с eMarketing?
Новите правила в маркетинга и продажбите го потвърждават - Не прекъсвай хората в работата им или това, което правят. Не изпращай нежелани съобщения, когато хората не искат да ги четат и слушат. Какво правим с cold calls? - ами това, прекъсваме хората и им подаваме нежелани съобщения, когато не искат.
Какво ни дава eMarketing-a? "Разрешение" да подаваме желаните съобщения, когато са желани. Всичко това се постига благодарение на разнообразните инструменти на eMarketing-a:

* E-mail маркетинг;
* Online advertising;
* Affiliate marketing;
* SEM;
* SEO;
* PPC adv;
* Social media;
* Viral marketing;
* Web PR;
* Web site, web site design.

За да постигнем желания резултат е нужно време, тъй като eMarketing-а се "натрупва" във времето. Натрупва се това, което създаваме в интернет пространството. Така тези, които искаме да стигнем получават съобщенията ни без да усетят и без натрапване.
Изводът за мен: Повече eMarketing и по-малко cold calls. :)

Добави в Svejo

Social Media is about being Smart & Productive

Едно удивително видео, което нагледно показа какви са предимствата от изпозлването на web 2.0 социалните мрежи в компанията.

* Спестяваме близо 23 имейла и пет телефонни обаждания - в конкретния случай. А как е при Вас?
Вашата поща препъленена ли е? Коя е последната версия?

Добави в Svejo

Продължението на New Rules of Marketing and PR

Тъй кат осъм на David Scott тема, се порових из блога му. Абонирала съм се, но за жалост не мога да следя всичко.
Направи ми впечатление един пост на тема "The New Rules of Social Media book series". Тук той анонсира продължителите на книгата му за Marketing новите правила.
Книгите са две.
Лично на мен впечатление ми направи първата - "Inbound Marketing. Get Found Using Google, Social Media, and Blogs by". Авторите са от HubSpot - отново едно чудесно място, където можеш да научиш много, а и освен това да си направиш безплатен SEO тест на уеб страницата си.
Книгата се очаква да излезе октомври тази година. :)

Добави в Svejo

Какво наистина ще получим, използвайки Web 2.0 техологиите?

Ето "картинка" от това как можем да се възползваме от Web 2.0 технологиите, за да постигнем по-ефективна и продуктивна работа както в работата си в компанията, така и извън нея. ... Как съвместната Уеб работа с хора независимо от мястото и времето ще ни помогнат да се съсредоточим върху това, което е съществено и значимо. Как използването на едно общо приложение-платформа-портал интегрира неща като имейл, комуникации, "социални" нещица, "team rooms" за съвместна работа, mashups, widgets, wikis, уеб сайт.... води до по-организирана, информирана и структурирана работа.

Добави в Svejo

Social Web Future

Зародишът на Social Web е започнал още през далечната вече 1995г... Натъкнах се на интересна статия - доклад за ерите при social networking.
Въпреки че нямам достъп до пълния репорт, приложените картинки говорят сами по себе си. А обощено всички звучи така:
Социалният опит за всеки човек е различен, защото в различните социални мрежи ,той се предствя по различен начин - има различни "identities". Това скоро ще се промени тъй като уеб пространството отива към обединение на различните социални мрежи или поне интеграцията им - т.нар. shared social experience. Това от своя страна ще засили Общностите, които на свой ред ще определят бъдещите продукти и услуг
Ето ги и самите ери:
1) Social Relationships: Хората се свързват и споделят информация
2) Social Functionality: Социалните мрежи функционират като операционни системи;
3) Social Colonization: Всеки опит може да бъде социален;
4) Social Context: Персонализирано и конкретно съдържание;
5) Social Commerce: Общностите определят какви ще са продуктите и услугите.

Според графиката сега е Colonization ерата, като през 1013 ще завирши със social commerce.

А къде се намираме ние в тази графика. За мен ние все още сме на пъривя етап, правейки крачка наред към Social Functionality ерата.

Добави в Svejo

UC2? Web 2.0?

Днес, понеже от два, три дни не бях се ровила из Lotus Planet, попаднах на една интересна стия, която за мое съжаление.... се оказа, че има доста за четене...
Тъй като малко или много съм обвързана с Lotus и идеите за Unified Collaboration and Communication и тъй като съм почитател и потребител на Web 2.0, ми стана интересна статията за това дали UC2 и Web 2.0 са "приятели или съперници".
Както Ви казах има доста какво да се чете, защото по темата са обързани освен IBM и Microsoft, и Cisco, Avaya... и т.н.
Ето тук ще можете да откриете по-важните постове, а ако намерите и други, добре дошло.

И така по темата...
За мен... UC2 и Web 2.0 са две взимодопълващи се "неща" - едното не може без другото. Ако една копания е внедрила една наистина добра платформа за онлайн комуникации... то, тя малко или много мисли по-напред от конкурентите си и е осъзнала "benefits" от UC2.
Web 2.0 е следващата стъпка. Няма компания, в която някой от служителите да не ползва някоя от публичните социални мрежи...? Ако има кежете...? Какво включва Уеба.... общности, профили, туитове или микроблогване, статуси, блогове, споделяне на бързи връзки и пр.
За какво служат UC2 и Веб 2.0? Естествено, задоволяват различни нужди, но крайната цел е по-добра и продуктивна съвместна работа. Затова е важно двете да могат да се интегрират отколкото едното да продължава да добавя нови и нови функционалност и така да .. се превърне... в ... ?
Интереснa е таблицата по-долу, показваща какво ще стане при интеграцията на едното с другото и кое ще надделее като функционалност, която ще се използва най-много:

Unified Communications	Web 2.0 / Enterprise 2.0	Интеграцията
Instant Messaging, Persistent Group Chat	Social Messaging / Micro-blogging	IM ще продължи да се използва за обсъждане на по-конкретни неща. „Social Messaging” ще вземе функциите на „Persistent Group chat”. IM ще замени „direct messaging” инструмента.
Presence, Rich Presence	Activity Streams, Geolocation	Нотификации остават като информатор за „наличността” на служителя за комуникация. “Activity” се разводнява, а „Geolocation” заема все по-водещо място в т.нар. „advanced” нотификации.
"Buddy List"	Social Graph and "Follow"	“Buddy list” ще се замести от т.нар. социални графики и "follow" функциите на „social networking„ платформите.
Directory-based Profiles	Social Network Site Profile	Фокуса за потребителските профили ще бъдат Профилите от „social networking„ платформите.

Добави в Svejo

Social media Как да формираме Social Media маркетинг стратегията си за 2009-та?

През последната година Уеб 2.0 технологиите навлязоха по-осезаемо в българските компании, а някои от тях вече берат плодовете на труда си. Като част от Уеб 2.0, Social Media предоставя доста широко поле на действие за онлайн маркетинг специалистите… А точната преценка „каква медия, как, къде и защо” да се използва води до постигане на зададените цели.
Social media е възможността да се създава, публикува и споделя съдържание в „правилното” Интернет пространство посредством разнообразен набор от внимателно подбрани инструменти. В Social Media звуково и визуално се комбинират думи/ текст, картини, аудио и видео. Целта е таргет аудиторията да бъде информирана, образована, дори забавлявана относно вълнуващи ги теми, проблеми, нужди и желания.
Преди да се определи Social media стратегията, трябва да се определи целта, която компанията иска да постигне, използвайки Social Madia като маркетинг средство: генериране на лийдове, увеличаване на продажбите и познаваемостта на марката, образоване на аудиторията и други. Пътят, който ще измине компанията, за да достигане заложените цели представлява стратегията, а инструментите, които ще се използват – блогове, подкастове, видео, социални мрежи и други, са чудесно средство за създаване на връзки, развитие на общности, генериране на идеи, провеждане на двустранна комуникация, помагане на настоящи и бъдещи клиенти, колеги и партньори.
Когато се формира Social media маркетинг стратегия, трябва да се имат предвид следните шест по-важни неща:
Аудиторията. Коя е нашата аудитория и как да я открием. Тя изобщо онлайн ли е? Как комуникира и взаимодейства в нета? Какви видове социални мрежи и „media sharing” инструменти използва?
Целите. Важно е да се вземат предвид както целите на компанията, така и тези на аудиторията, която трябва да се достигне. Знаейки от какво се интересува и какво иска последната, ключът към постигане на целите е открит.
Планът. След определяне на аудиторията и нейните нужди, е нужно да се определи подхода, който ще се използва – ангажиране на целия персонал, на иноваторите в бранша, на фенове на бранда и пр.
Начинът. Кой или кои Social Media маркетинг тактики и технологии ще се използват? – Блогове, социални мрежи, форуми, видео, подкастове, „bookmarks”, „RSS”…
Инструментите. Кои инструменти ще се използват при създаването, откомуникирането, рекламирането на съдържанието? „Free” или платени social madia инструменти? Това зависи както от фирмената политика, така и от избраните канали за комуникация.
Резултатите. Как ще се измерят резултатите в зависимост от зададените цели? В повечето случаи измерването на резултатите е „нефинансово”. Повечето от резултатите биват измервани в увеличаване познаваемостта на марката, повишаване ангажираността на клиента и пр.

Правилната комбинация от шестте елемента, дава вярната рецепта за провеждане на успешна Social Media стратегия. А главни герои в Social Media стратегията са „Начините”, посредством които се взаимодейства. Блоговете са генератор на двустранната комуникация, споделянето и създаването на ценно съдържание. Социалните мрежи подхранват съвместната работа на хора, които мислят по един и същ начин, заместват интранета и корпоративните директории. Бързите връзки „показват” какво се чете в бранша и какво е важно. Видеотата и подкастовете са идеално средство за обучение, „визуален контакт” между клиента и продавача.
От това кои инструменти са изберани зависи качеството на стратегията. Ако Начините, които се използват са разпръснати из нета – за блог се използва Blogger, за подкаст и видео – uTube, за бързи връзки Google Reader и т.нат., работата се превръща в тежест… Трябва да се посетят много програми с много и различни акунти! Така, по естествен път, възникват Инструментите, които обединяват голяма част от Начините за въздействие. На едно място са събрани всички корпоративни блогове, общности, бързи връзки, форуми, задачи, комуникации в реално време, RSS, профили, уиджети и пр. Със събирането на едно място на всички важни за компанията Начини за въздействие се създава Едно Корпоративно уеб пространство, където клиенти, партньори и колеги могат да открият нужната информация, съвет, полезни материали, а маркетинг специалистите да отправят таргетираните си послания.

PR: wait... I: wait... L: wait... LD: wait... I: wait... wait... Rank: wait... Traffic: wait... Price: wait... C: wait...

Добави в Svejo