Кои са 5-те неща, които губят времето ни в работата?

Попаднах на много добра инфографика в mashable на тема: Нещата, които губят ценното ни време в работата.
И тъй като темата на блога са бизнес социланите мрежи, не мога да не споделя така ценната информация. Колегите са направили проучване и са установили, че Петте "time wasters" са:

• Опит да открием колега. Това отнема по 74 минути на ден! Това е повече от час! В проценти загубеното време в търсене на хора, информация,насрочване на срещи е 36%.
• Опит да открием информация. Служителите средно на ден губят близо час да намерят информацията, която търсят.
• Дублиране на комуникацията. 14% от загубеното време се дължи на обработка на дублирана информация или работа с нежелана информация (спам). Изразено в минути това е близо 40 минути.
• Опит за насрочване на среща/ Нежелана комуникация близо по 30 мин загуба на ден.

Би ми било интересно да споделите дали Вашата компания изпитва подобни болки. Ако сте ги решили пък, би ми било интересно как?

Самата инфографика продължава с това как можете да решите подобни проблеми. Аз няма да я преразказвам, а ще дам моето мнение.

Всеки един от горе посочените проблеми можете да решите, използвайки на всички познатите ни т.нар. "social" инструменти. Напр. тагването може доста бързо да реши голяма част от проблемите Ви в търсене на информация и хора и избягване на дублираната информация. От друга страна една Facebook-подобна стена в корпоративната социална мрежа ще даде актуална информация за статуса на колегите, какво правят, налични ли са за разговор и ще спестят доста време в напразни телефонни разговори, опити за насрочване на среща и др. подобни. Повече информация можете да намерите в тематично свързаните постове по-долу.

Добави в Svejo

The Management Tip: Enterprise 2.0 and Social Business - Video

Едно изключително видео, което извежда част от предимствата да си Social Business:
Enterprise 2.0 and Social Business - Video - Harvard Business Review

Добави в Svejo

Как да изберем "social collaboration" софтуер за организацията?

Във времето, когато социалните мрежи са бум в комуникацията между хората, в организацията служителите започват да налагат различен начин на работа в екип. Ефективната колаборацията се постига посредством правилните инструменти.

Попаднах на статия, която искам да споделя с Вас на тема "Let's get metaphysical about enterprice collaboration", в която авторът разглежда няколко въпроса:

• Какво означава Колаборация/ работа в екип?
• Кой е подходящият софтуер за постигане на ефективна работа в екип?

Искам да споделя с Вас част от статията:
Какво означава точно думата "Collaboration"?: постигане на общи цели и изпълнение на работа със значително по-високо качество. Това е така, тъй като в решаването на "задачите" участват много хора, събира се т.нар. "the wisdom of the corwds", а всичко това се обединява на едно място, посредством различни комуникационни канали.

Основният въпрос при избора на социален софтуер за бизнеса е: Кой стои в центъра? Разбира се, това са хората! Хората, които създават съдържание. Съдържание, което включва - задачи, документи, данни, знание, информация, коментари, ключови думи, размяна на имейли и незабавни съобщения - чат и пр. Цялото това съдържание е неструктурирано. Целта на социалния софтуер за бизнеса е да структура цялата тази информация. Т.е ефективната колаборация се постига, когато са включени всички комуникационни канали, а не когато програмата е съсредоточена само върху едно от тях. Пример Sharepoit, който залага на document management.

Ще завърша с един цитат: "If you want the system you select to get used, make sure it's flexible enough to handle a multiplicity of work products, to add structure where needed to tame inherently unstructured comments and feedback; to provide a platform that facilitates unstructured comments and conversation on any work activity; and to act as a portal to unify our online collaborative experience."

Добави в Svejo

Кои са трите ключа към постигане на "Social Business"?

Да бъдем "social" - една част от бизнеса се е превърнал в "social", другата част е на изчакване. По-голямата част от организациите използват social-а , за да се представят навън, т.е. за маркетинг цели. Имат изградени профили, facebook страници, пишат блогове и пр. Да, това носи печалба на бизнеса, но е насочено навън, извън организацията. Дори в повечето случаи споделеното остава отвъд границите на организацията, което е в ущърб на компанията. А и някои от социалните инструменти не са предназначени за бизнеса, а за нека така да го кажа "всеобщо" ползване.

Как организацията да се възползва от предимствата и възможностите на social инструментите, така че да се превърне в social бизнес?

1. Не правете бизнеса си (знание, информация... ) достъпен за всички, а направете бизнеса си социален, като се фокусирате върху него и интегрирате в ежедневните бизнес процеси и приложения social елемента. Направете корпоративния интранет социален, като вкарате услуги като статус, коментари, изграждане на профили, уикита и пр. Добавете към имейла социалното, за да е по-удобен за работа и исканата информация да откривате по-бързо. Към бизнес приложенията напр. интегрирайте връзки към профилите на служителите.
2. Фокусирайте се върху хората, а не съдържанието. Хората създават съдържание и информация и около тях трябва да "въртят" нещата. Хората са и тези, които ползват съдържанието и трябва да могат да го откриват, споделят и разпространяват лесно.
3. Ценното в една организация, освен човешкия капитал, е информацията. Информацията, която е в главите на хората, в пощенската кутия, на файловия сървър, на твърдия диск, всичко това може да бъде изкарано от традиционните неефективни модели на работа и да бъде вкарано в собствена social платформа за бизнеса.... Защото социалните платформи за бизнеса са направени за нуждите на бизнеса, фокусират се върху хората и запазват споделената информация

3 key considerations for social business

View another webinar from Louis Richardson

Добави в Svejo

Тенденции в използването на бизнес социалния софтуер

До 2013г глобалният пазар на Уеб 2.0 услуги за бизнеса ще достигне $4.6 млрд.” - Forrester

Пазарът на Уеб 2.0 решения за бизнеса нараства с всяка изминала година. Докато през 2009г инвестициите в Enterprise 2.0 решения са били $1.25 млрд., то през 2010 те наброяват близо $2 млрд. За 2013г се очаква двойно нарастване или инвестиции в размер на $4.6 млрд

Две са причините поради които компаниите все по-често се обръщат към прилагането на социалния софтуер в бизнеса:

• Нарастващото използване на публични мрежи като Twitter и Facebook от бизнес потребители за споделяне и използване на вътрешно фирмена информация. Компаниите имат нужда да ограничат изнасянето и излагането на чувствителна информация в публичното пространство, като същевременно осигурят на служителите съвременни технологии за комуникация и работа в екип;

• Доказаните в практиката възможности на социалните мрежи за оптимизиране на работния процес, постигане на по-ефективна съвместна работа и по-висок бизнес растеж.

Клиенти на решенията за Enterprise 2.0 са както големи компании, така и такива от SMB сектора. Въпреки че големите компаниите са тези, които са по-отворени и инвестират повече в уеб 2.0 технологии, SMB сектора (компании от 5 до 1000 служители) се оказват потенциална ниша.

Големите компании с над 1000 служители се възползват от Enterprise 2.0 технологиите, защото с тяхна помощ решават бизнес проблеми като - географски разпръснати екипи и офиси, мултиезичност, невъзможност да се открие правилната експертиза, да се управлява и съхранява знанието. За 2010г тези компании са инвестирали близо $1.5 мил в услуги като "social networking", RSS, блогове, уикита.

SMB секторът от своя страна е предразположен по-бързо да възприема и усвоява новите технологии. По-малкият брой служители и по-опростената организационна структура улесняват процеса на взимане на решение. Компаниите са отворени към разходо-ефективни технологии, които заместват тежките и скъпи бизнес решения. Една част от служителите са мобилни и имат нужда от постоянен достъп до ключова информация независимо от мястото и времето. В SMB сектора работят най-много т.нар. "knowledge workers".

В Съединените Щати от 20 мил. компании със самостоятелно управление, 8% са със служители между 20-100, а 89% работят с персонал под 20 човека. Подобна тенденция се наблюдава в "service-oriented" икономиките като тези от ЕС. В SMB сектора в тези страни са заети около 65 мил служители, които генерират близо 50% от БВП.
Според доклад на Global Industry Analysts, Inc. пазарът на уеб 2.0 услуги в Северна Америка и Европа заема 75% от световните разходи за корпоративни Уеб 2.0 решения.


"До 2014г social networking услугите ще заместят имейла като основно комуникационно средство за 20% от хората.” - Gartner

Променящата се демографска структура на работната сила и начин на работа, както и наличието на все повече услуги за изграждане на социални мрежи в и извън организацията, ще накарат 20% от потребителите да превърнат социалния софтуер в основно средство за бизнес комуникация. Поради тази причина през следващите няколко години по-голяма част от компаниите ще се насочат към внедряване и използване на вътрешните социални мрежи.

Когато постъпят на работа, по-младите служители идват с нагласата да работят онлайн, посредством изградена мрежа от контакти и инструменти за споделяне на информация. Ако не им бъде предоставена подобна възможност, те ще използват или публични Уеб 2.0 услуги или ще потърсят място, което ще им ги осигури. За да изпълни по-бързо и ефективно задачите си, останалата част от работната сила ще има нужда от съвременни технологии. Това са технологии като уикита, блогове, профили, общности, незабавни съобщения, форуми и пр., които ускоряват комуникацията и предоставят възможност за по-лесно откриване на знание независимо от времето и мястото. В тази връзка имейлът ще бъде интегриран в корпоративната социална мрежа и ще се използва само като средство за размяна на т.нар. формални съобщения.

"Уеб 2.0 решенията за бизнеса помагат за постигане на по-високи бизнес резултати.” - McKinsey Global Survey

Според изследване на McKinsey Global измежду 1700 ръководители на тема Уеб 2.0 в организацията, 69% от респондентите отговарят, че благодарение на Уеб 2.0 решенията за бизнеса, са постигнали значителни бизнес резултати, в т. ч. повече иновативни продукти и услуги, по-ефективен маркетинг, по-лесен достъп до знание, по-малко разходи и по-високи приходи. Сред най-често използваните социални услуги се споменават блогването, "social networking-а", уикитата, възможностите за тагване, оценка и "peer-to-peer" комуникацията. Ползите от Уеб 2.0 решенията се усещат най-много в сектори като: високотехнологичен и телеком 75%, бизнес и професионални услуги - 62%, производство - 52%, финансов сектор - 51%

Добави в Svejo

Социалният софтуер - решението на бизнес предизвикателствата

Социалният софтуер е повече познат като Social Software/ Social Networking/ Social Computing. Обединява Уеб 2.0 услуги като социални мрежи, блогове, уикита, уиджети, форуми, RSS и др. Може да бъде срещнат и като понятието Enterprise 2.0. Той има за цел да улесни потребителите в създаване на мрежа от контакти, размяна и споделяне на информация, комуникация, провеждане на интерактивна съвместна работа. Поради множеството си предимства и възможности социалният софтуер намира широко приложение както в личната, така и в професионалната работа.

Бизнес социалната мрежа изгражда динамична мрежа от връзки между служители, клиенти, партньори и доставчици. Осигурява на компанията защитена платформа с всички необходими инструменти за по-ефективна работа в екип и споделяне на информация под различна форма. Създава благоприятна среда за управление и повторно използване на най-доброто от споделеното корпоративно знание. Основните възможности на социалния софтуер се свързват с подпомагане изграждането на връзки, маркетирането, продажбите, предоставянето на услуги, изпълняването на задачи, набирането на персонал, обучението, комуникациите и производството.

В зависимост от вида членство и целите, Gartner разделя социалните мрежи на три вида:

• Social Software in the Workplace. Когато социалната мрежа свързва само служителите и обслужва вътрешните нужди на една компания, тя се нарича бизнес социална мрежа за организацията или Social Software in the Workplace. Членството е ограничено в рамките на организацията, а предпочитаният модел на инсталация е на място при клиента (on-premise). Възможен е и "hosted" модел, при който софтуерът е инсталиран извън инфраструктурата на клиента. Към този вид социален софтуер Gartner класифицира решенията на доставчици като IBM, Socialtext, Atlassian.

• External Social Software. Когато социалната мрежа свързва служители, клиенти, доставчици и партньори, то тя обхваща главно средата извън организацията. Този вид социална мрежа се нарича бизнес социална мрежа извън организацията или External Social Software. В нея може да членува всеки след попълване на регистрационна форма или след одобрение от страна на създателя. Възможностите за инсталация са „on-premise”, „hosted” или SaaS. Последният се нарича софтуер като услуга, при който потребителят плаща месечна вноска за софтуера и няма право на собственост върху него. Към External Social Software Gartner класифицира: Awareness, Communispace, Lithium, Flux.

Съществуват и т.нар. социални мрежи от смесен тип - социални мрежи, които могат да бъдат отворени както навътре за самата компания, така и навън за клиентите, партньорите и доставчиците. Към този вид мрежи спадат: Jive, Microsoft, Mzinga, Tellinget.

• Public Social Software. Публичните социални мрежи, които имат отворено членство спадат към т. нар. Public Social Software. При тях членството е отворено - с или без регистрация. В по-голямата си част моделът на ползване е SaaS. Предлагат се и безплатни решения, но с известни ограничения във вида на ползваните услуги. Към този вид социални мрежи спадат Facebook, Blogger, LinkedIn, Twitter, You Tube и пр.

Добави в Svejo

Как социалният софтуер помага в решаването на най-често срещаните бизнес предизвикателства? (cont.)

Бизнес предизвикателствата пред висшето ръководство

Докато генералната цел на компанията е свързана с постигането на по-високи резултати и разрастване на бизнеса, предизвикателствата, които стоят пред C-level мениджърите са свързани с оптимизиране на работните процеси и екипната работа, по-бързото взимане на информирани решения и осигуряването на достъп до важна информация "по заявка". Ето най-често срещаните предизвикателства пред маркетинг и HR мениджърите, ръководителите бизнес звена и управителите.

CME

• оптимизиране на вътрешните комуникации;
• подобряване на двустранната врзъка с клиенти;
• откриване и повторно използване на материали (оферти, презентации) и добри практики;
• единна място за обсъждане и събиране на идеи;
• управление на кампании

LOB мениджъри:

• по-добра комуникация и стиковане на задачите между членовете в екипа и между самите екипи;
• място за обсъждане и събиране на всички мнения и идеи за нови продукти и услуги, подобряване качеството на съществуващите;
• по-ефективна съвместна работа;
• оптимизиране на производството/ изпълнението на услугата/ продукта;
• съкращаване на времето за пускане на нов продукт.

CHRO:

• нужда от подобряване връзката и комуникацията между поколенията (поколенията Y и X и т.нар. baby boomers);
• социализиране и приобщаване на новопостъпилите;
• улесняване комуникацията и обмяната на информация между т.нар. „peers”;
• управление и съхраняване на знанието;
• управление на талантите. Оценка степента на ангажираност към компанията, приноса, навиците за споделяне и помагане на колеги и пр.

CEO:

• разрастване на бизнеса;
• подобряване на ефективността на работа в организацията;
• по-висока продуктивност чрез по-бързо и качествено изпълнение на задачите и взинаме на навременни информирани решения;
• по-висока възвръщаемост на инвестициите;
• правилно управление и оползотворяване на наличните активи в компанията.

cont.

Добави в Svejo

Как социалният софтуер помага в решаването на най-често срещаните бизнес предизвикателства?

Развитието на технологиите постоянно предоставят на хората нови начини за работа и комуникация. Историята помни въвеждането на иновации като телефон, факс, имейл, мобилен телефон. Всички те първоначално са били възприети недоверчиво, но с времето са станали неизменна част от ежедневието и работата на хората. Никой не може да си представи деня без да използва поне едно от споменатите както в личния живот, така и в работата.

Social Computing, Social Software, Social collaboration или т.нар. социален софтуер/технологии възникват началото на века. Първоначално те са задоволявали отделни нужди и най-вече са служели за връзка между хората, забавление, споделяне на лична информация и пр. Постепенно възникват безплатни бизнес мрежи като LinkedIn, XING, Plaxo. Появяват се услуги за създаване и управление на общности от интереси като Yammer. Възникват отделни Уеб 2.0 услуги като форуми, микроблогинг, фиид четци, видео споделяне и пр. Всички те оказват влияние върху начина, по който потребителите управляват и използват информацията в интернет както за лични, така и за бизнес цели.
Тъй като все по-голяма част от информацията се разпространява и достъпва онлайн, служителите започват да използват уеб базирани решения. Голяма част от служителите са в движение, налага се да работят извън офиса. Така потребителите не са ограничени от времето и мястото. Младото поколение, което вече е в трудоспособна възраст, е свикнало постоянно да е онлайн, да споделя и коментира информация.То очаква да прилага в работата си последните технологии и ако не ги намери, започва да използва наличните в интернет пространството.

Бизнес предизвикателствата пред компанията

Бизнес предизвикателствата пред компаниите нарастват. През последните години те оперират във все по-високо конкурентна среда. Бързата реакция и адаптация към промените, навременното взимане на информирани решения се превръщат във фактор номер едно в борбата за първото място. За да запази и увеличи приходите си, организацията трябва да предлага най-актуалните, модерни и качествени продукти и услуги. Географки разпръснатите офиси и екипи и мобилната работна сила имат нужда от постоянен достъп до ключова бизнес информация и споделено знание, както и от набор инструменти за осигуряване на ефективна съвместна работа.
Наред със споменатите предизвикателства, компаниите имат за задача да се справят и с тривиални бизнес болки като:

• Препълнена пощенска кутия. Най-често използваният комуникационен канал - имейлът се използва за изпращане на различна по вид информация - формална, неформална. Към неформалната спадат съобщения от типа IM (чат), съдържание, върху което се работи в екип (ко-авторство), прикачени файлове. Този вид информация остава достъпна само за един човек, а работата неефективна. Търсенето отнема доста време. Файловете и съдържанието, върху което се работи в екип не се съхраняват на едно място, което затруднява достъпа и редактирането. Служителите не са сигурни, че работят с най-актуалната версия.

• "Versioning" аневризъм – или липса на решение, което да управлява създаването и редактирането на документи. В повечето случаи служителите не знаят с коя версия на документа работят. Това довежда до объркване, загуба на време и неефективен работен процес.

• Синдром – кой-кой е в организацията? В по-голяма част от случаите служителите не знаят нищо за колегите си, не знаят какви знания притежават, с какво могат да им помогнат, а и нямат инструментите, посредством, които да ги намерят.

• "Total Mess of Information" или изгубени в превода. Служителите са претрупани от информация и не знаят къде могат да намерят това, което търсят. Добрите идеи остават незабелязани и несподелени. Липса на място за споделяне и дискутиране на мнения и опит, които впоследствие могат да се превърнат в ключови стратегии за спечелване на нови клиенти.

• Разпилени хора, мисли идеи. Географски разпръснатите офиси и екипи и нарастващата мобилна работна сила са пречка в комуникацията и провеждането на ефективна съвместна работа.

• Проектите и задачите изостават и се забравят. Когато служителите не са подробно запознати със задачите си, не знаят сроковете и нямат достъп до цялата информация по организация на събитието или проекта, тогава изпълнението се затруднява.

cont.

Добави в Svejo

Why Middle Management Should Fear Social Media

Социалните медии все повече навлизат, не само като маркетинг инструмент, но и като социална корпоративна мрежа в организацията. Социалният софтуер за бизнеса взима познатите уеб базирани инструменти, обединява ги в една защитена платформа и ги предоставя на организацията за по-ефективна работа в екип и комуникация.
Едно от предимствата на social software for business е постигането на т.нар. прозрачност, премахване на както чисто физическите бариери, така и на бариерите между редовите служители и мениджърите. Някои колеги споделят, че това реално ще премахне нуждата от мениджърите-посредници, ръководители на звена, които "предават" информацията нагоре:

"But if you are a middle manager, social managing might not be such a great thing. As George writes in HBS Working Knowledge:

“The biggest threat presented by social networks is to middle managers, who may become obsolete when layers of managers are no longer needed to convey messages up and down the organization. The key to success in the social networking era is to empower the people who do the actual work — designing products, manufacturing them, creating marketing innovations, or selling services — to step up and lead without a hierarchy.”

Аз лично не съм съгласно с това, защото тяхната роля е не само да предават информацията, но и да я обобщават, да дават предложения, да я анализират и пр. Вие какво мислите?

Добави в Svejo

ZeroMarketing в организацията - възможно ли е?

След като написах и последния пост на тема Какво остана с мен след "Маркетинг с нулев бюджет?", реших да продължа темата със: "Zeromarketing в организаицята - възможно ли е?". Хрумна ми, защото всички споменати инструменти като (микро)блогване, управление на репутацията, форуми, споделяне на снимки, участие в групи по интереси и пр. биха могли със същия успех да се използват в организацията с цел:

• Промотиране и управляване на собствения си бранд/личност = описание на опита, интересите, тагването от колеги...

• Опознаване на хората, с които работим = профили

• Демонстриране и показване на познания в определена област = blogging

• Събиране на мнения, идеи, обратна връзка за продукти и услуги = forums, ideablogs, Общности/групи по интереси

• Информиране на служителите какво и защо около Вас? = microblogging

• Споделяне с колеги на полезни бързи връзки? = Bookmarking

• Споделяне на снимки и видео? = mediasharing

• Получаване на известия за интересни статии, предложения и публикувани коментари към наши постове? - e-mail, notifications

Интегрирането в едно на всички тези услуги ще образува един вид вътрешна корпоративна социална мрежа, в която ще се говори както на тема бизнес, така и по теми от личен интерес. Ще може да се събира информация както за настроението в самата организация и самите служителите, така и информация за самите хора, знанието, което те притежават, обратна връзка за продукт и пр.

Според Вас дали това би било по-ефективен начин на работа и комуникация в организацията?

Добави в Svejo

Истината за Business Collaboration решенията

Бизнес решенията за Collaboration Или работа в екип като - имейл, уеб конференции, корпоративен чат, обединени комуникации, уеб 2.0 инструменти (блогове, уики, бързи връзки, форуми и пр.), екипни работни пространства (teamrooms) са инструментите, с помощта на които организациите успяват да работят по-продуктивно, да организират задачите си по-лесно и бързо.

Едно наскорошно изследване на Forrester показва доста интересни данни във връзка внедряването на подобни технологии в бизнеса.

Според изследването броят на компаниите, внедрили collaboration решения е доста малък. Традиционните collaboration решения като корпоративен чат, уеб/видео конференции са внедрени в по-малко от половината анкетирани компании. Само имейлът - решение, което не се счита за 100% collaboration - се използва в 50% (само!!!) от анкетираните.

По-новите collaboration решения като - уеб 2.0 - са внедрени в само 25% от компаниите.

Какво печелят компаниите, които са внедрили collaboration решения?

• 62% - съкращават разходите за транспорт
• 58% - подобряват вътрешнофирмената комуникация
• 44% - подобряват управлението на проекти

Добави в Svejo

20 причини - Защо да НЕ използваме Social Collaboration в компанията

Попаднах на една интересна статия - една друга гледна точка - Защо да НЕ използваме social collaboration в организацията?

Ето ги и причините :):

1. You are a traditionalist and value the “good old days” *
2. You don’t want to be found *
3. You don’t want to be heard *
4. You are afraid of people voicing ideas (congruent and contrary to corporate *insert dept*)
5. You enjoy a silo-driven company
6. You don’t have a process for bringing ideas to fruition
7. You think people will waste time online collaborating and not working
8. You don’t want your competition to hack in to see what you are doing
9. This is only a trend and will pass and will wait for the next thing
10. What next, the cloud?
11. My security manager said we can’t do it
12. Because its what the business wants
13. It will eliminate our intranet – and I like our intranet
14. Employees will be able to solve their own problems
15. They will share inappropriate files, pictures and comments
16. There are too many choices – I will wait for the cream to rise
17. We can’t afford the software
18. We are a highly regulated or unionized company
19. We won’t have to have meeting anymore
20. Employees can access it via a mobile phone and we can’t have that!

Добави в Svejo

Is Your Enterprise Socially-Networked Or Just Your Employees?

Статията на Rawn Shah в Forbes разяснява разликата между това: компанията да е socially networked и работата на служителите от early adopter group.
Няма да описвам разликите, ще споделя таблицата от самата статия... - Резултатът - служителите в socially networked компанията изпъляват задълженията си много по-лесно и бързо. Но, разбира се, не трябва да забравяме, че все от някъде трябва да се започне, а това е... early adopter екипа в компанията. Неговата роля е от особено значение.

Table 1: Some differences between Early Adopter groups and a Socially Networked Enterprise

	Early adopter group	A Socially Networked Enterprise
- Venues for social interaction	Few, or concentrated within a few areas	Possibly many distributed venues for different reasons
- Activity	A lot of activity and content within a few places	the average person interacts more frequently overall, but it is distributed across more places
- Excitement level	High excitement, but localized within some venues	Varies and can seem low, or loosely distributed
- Why	It’s the new thing!	It’s what I do to get my work done
- Innovation level	Using this environment displays me as an innovator	Using the social enterprise platform in itself doesn’t make me innovative, but it is what I can produce with others over it.
- How far do I need to be from the ‘real action’?	One or two degrees away from the specific people involved	Doesn’t matter.
- Types of relationships	Emphasis on Bonding: “One of Us”	Emphasis on Bridging: “Across the org”
- Delivers value when…	You know the people involved	You can ask just about anyone
- Overhead of relationships	Need to get to know a number of people well: high overhead on maintaining relationships on a regular (daily, weekly, or monthly) basis	Need to know lots of people but don’t need to maintain relationships that regularly with many
- Consensus forming	Easy for common interests; possibly falls into groupthink	May be hard to do, even with sufficient consensus and communication tools

Статията продължава с въпроса: Дали нашата компания е минала етапа на early adopters.... - тук в помощ идва internal social анализа - колко често хората взаимодействат помежду си, как работят в екип и пр....

В началото на статията авторът дава два примера/разликите/ за служители, които работят с/без помощта на social software.

---

Is Your Enterprise Socially-Networked Or Just Your Employees?

Добави в Svejo

Leverage social software for increased employee engagement nad performance

или Защо бизнесът да внедри социален софтуер и кои са основните предимства за организацията?

Бих искала да споделя с Вас основните моменти от презентацията на Micheal Fauscette - Software Business Solutiuons в IDC, в която той разглежда причините за внедряване на социален софтуер за бизнеса, предимствата при неговото използване и бизнес предизвикателствата пред неговото внедряване.

В началото той споделя резултатите от проведено запитване - Кой е най-често използваният инструмент за съвместна работа във Вашата организация? Голяма част от респондентите отговарят, че това е IM и имейла. Това се дължи на установените принципи на работа и от една страна нежеланието на служителите да използват нови технологии и пр.

Fauscette продължава с причините, поради които близо 40% от бизнеса бавно започва да преминава към т.нар. Social Software for Business или социален софтуер за бизнеса:
Бизнес моделът се променя. Променя се и начинът на "опериране на бизнеса и превене на бизнес". "Новият" бизнес се характеризира с:
- хипер-свързаност;
- глобалност;
- децентрализация;
- мобилност;
- по-висока конкуренция.

Променят се и самите хора, начинът, по който вършат работата си и споделят и управляват информация. Хората вече се събират онлайн, там търсят съвети и знание за продукти, търсят експерти.
Съответно се променят и технологиите, които бизнесът използва:
- организират се общности от интереси;
- Cloud computing;
- SaaS;
- мобилни приложения;
- отворени платформи;
- интеграция между приложенията и пр.

Служителите, клиентите, доставчиците, партньорите все повече имат нужда да работят заедно, за да доставят по-голяма стойност и произвеждат съвременни, отговарящи на нуждите на клиентите продукти и услуги.

Ето резултатите от трите най-важни проучвания, проведени от IDC.

Защо бизнесът да внедри социален софтуер?
- научаване на нови познания - 60% от респондентите
- споделяне на знание - 55%
- комуникация с колеги - 30%

Основните предимства при използване на социален софтуер за бизнеса?
- лесно за използване - 50%
- по-добра вътрешна комуникация - 35%
- по-добра двустранна комуникация - 35%
- достъп до повече знания - 35%
- по-продуктивна работа - 30%
- комуникация в реално време и получаване на отговор на момента - 25%
- по-добри и информирани бизнес решения - 25%

Кои са основните бизнес предизвикателства пред внедряването на социален софтуер за бизнеса?
- да накараш служителите да участват - 50%
- да се измери влиянието на социалния софтуер върху бизнеса и резултатите - 40%

Добави в Svejo

Social tools within law firms

Как социалният софтуер за бизнеса помага на адвокатските кантори и хората, които се занимават с право?

Steve Perry е консултант и споделя, че първоначално внедряването на социалния софтуер за бизнеса се свързва с много рискове, несигурност във връзка защитата на информация, губенето на време в разучаване на новата технология и пр.... все неща, с които компаниите се борят при всяко нововъведение.

След внедряване на социалния софтуер за бизнеса в адвокатските кантори, основните предимства, от които служителите се възползват са:

Steve споделя трите уроци, коит ое научил при внедряването на социалния софтуер за бизнеса в правния сектор:

* Новите служители навлизат по-бързо в работата, защото имат достъп до информацията, терминологията и добрите практики, с която борави кантората - I established a 'tight loose' approach. There are some things you need to grip tightly like the corporate look and feel/branding along with the high level taxonomy but then leave many areas loose and flexible so people experiment and try things out to see what works for them. You don't always know how it's going to be used and you can be pleasantly surprised with how creative people can be. Very quickly you find that some good practices start to emerge which become the standard way of working


* Преди внедряването на софтуера, ръководителите и компанията консултант трябва да са изградили стратегия и да следват изпълнението на поставените задачи. Ръководствата за употреба и обучението имат съществено значение за успеха. - този урок важи не само за правния сектор


* Очакванията от проекта не трябва да надвишават реално изпълнимите цели


Rolling out social tools within law firms :: Blog :: Headshift

Добави в Svejo

Вътрешни комуникации

Попаднах на интересна статия, която продължава темата от последния ми пост за социалния софтуер за бизнеса и ползите му за маркетинг и ПР отдела.

"...connected to those with the greatest influence and to those who comment about the bits of the business for which you have responsibility. Internal comms managers need to be the super-networkers inside an organisation … the alternative is to become out-of-touch and irrelevant.

Social content is a rich seam of intelligence for the internal comms professional … for example: it offers real-time feedback (no need for any more employee surveys!); provides the seeds for future campaigns and messaging; allows you to see the REAL impact of what you communicate; and makes you accountable for what you communicate … in real time. Why wouldn’t you want to have access to all this …?"


Inside out

Добави в Svejo

5 причини да насърчаваме "collaboration" разговорите в организацията

Разговор=единица знание

В един неформален разговор между колеги, който се провежда в уики или форумите, може да бъде открито много повече знание. Това е така, защото служителите "разговарят" в среда, която предразполага, която не ги застрашава, която предлага нужните инструменти. След това е много по-лесно да се осъществи контакт с експертизата, която се търси.

Управление на знанието=откриване на съдържание под различна форма

Когато търсим отговор на въпрос първото нещо, което правим е да отворим интернет браузъра. Друг начин е да попитаме - ако знаем кого. Решенията за съвместна работа в лицето на социалния софтуер за бизнеса и инструменти като уикита, блогове, файлове-документи са т.нар. начална точка, от която потребителят може да тръгне. С помощта на search той намира отговор на въпросите си, информация под различна форма и знанието.

Разговорът под формата на диалог носи по-голяма стойност

Когато служителите имат на разположение инструменти като блогове, уикита, форуми, корпоративен чат, микроблогинг и пр. разговорът протича под формата на диалог и носи по-голяма стойност за служителите. Това е така защото служителите:
- получават обратна връзка
- комуникират в реално време, онлайн
- в диалога се ражда истината и отговорите на въпроси

Посредством диалог ръководителите ангажират/приобщават служителите към "живота" на компанията. Блоговете са инструментът, който помага това да се случи.

Социалната мрежа за бизнеса помага на ръководителите реално да оценят приноса на служителите за развитието на компанията и да дадат обратна връзка за работата им в реално време. Това стимулира, мотивира, насочва.

Добави в Svejo