ZeroMarketing в организацията - възможно ли е?

След като написах и последния пост на тема Какво остана с мен след "Маркетинг с нулев бюджет?", реших да продължа темата със: "Zeromarketing в организаицята - възможно ли е?". Хрумна ми, защото всички споменати инструменти като (микро)блогване, управление на репутацията, форуми, споделяне на снимки, участие в групи по интереси и пр. биха могли със същия успех да се използват в организацията с цел:

• Промотиране и управляване на собствения си бранд/личност = описание на опита, интересите, тагването от колеги...

• Опознаване на хората, с които работим = профили

• Демонстриране и показване на познания в определена област = blogging

• Събиране на мнения, идеи, обратна връзка за продукти и услуги = forums, ideablogs, Общности/групи по интереси

• Информиране на служителите какво и защо около Вас? = microblogging

• Споделяне с колеги на полезни бързи връзки? = Bookmarking

• Споделяне на снимки и видео? = mediasharing

• Получаване на известия за интересни статии, предложения и публикувани коментари към наши постове? - e-mail, notifications

Интегрирането в едно на всички тези услуги ще образува един вид вътрешна корпоративна социална мрежа, в която ще се говори както на тема бизнес, така и по теми от личен интерес. Ще може да се събира информация както за настроението в самата организация и самите служителите, така и информация за самите хора, знанието, което те притежават, обратна връзка за продукт и пр.

Според Вас дали това би било по-ефективен начин на работа и комуникация в организацията?

Добави в Svejo

Какво остана с мен след Маркетинг с нулев бюджет? (3)

След първите два поста на тема семинара "Маркетинг с нулев бюджет" дойде време и за третия:)
- Какво остана с мен след семинара Маркетинг с нулев бюджет?
- Какво остана с мен след семинара Маркетинг с нулев бюджет?(2)


Отвъд Facebook или Какво друго освен познатия FB можем да използваме за online marketing?

Мартин започна с два много важни съвета:
1. Да не броим хората, с които сме свързани, а хората, които ще ни донесат стойност;
2. Всеки човек има нужда да бъде припознат, забелязан.

• Форумите като средство за създаване и „отглеждане” на собствено общество, което се вълнува от едни и същи проблеми. Мартин разгледа „-” и „+” на това да се участва в публичен форум и в това да се създаде собствен. (слайд - 5) - няма да преразказвам :)

• Блоговете - като начин за показване и демонстриране на експертиза, знание, професионалност, хоби и пр. Отново за „+” и „-” слайд 7

• Микроблогинг. Той все повече ще навлиза като средство за комуникация, тъй като хората са ограничени от времето, а микроблогингът е инструмента, който позволява "изпращането" на малки съобщения по-често и по-лесно.

В Twitter или друга микроблогинг мрежа обаче трябва да се научим да слушаме повече и по-качествено.

• Споделяне на снимки. Flickr - Снимките се индексират от google, има възможност за коментари, снимките и видеото могат да се организират в галерии, мапват се.

• LinkedIn - професионалната мрежа – тук няма какво да коментирам.

Важно е да имаме профил на компанията заедно с услугите, които предлагаме.

• Slideshare за споделяне на документите, които създаваме в частност - презентациите.

• You Tube - за него без коментар :)

• Приложения "On the Go":

* Foursquare - за споделяне на местоположението
* Instagram - за споделяне на снимки
* Foodspotting - за споделяне на вкусна и добре изглеждаща храна :)
* Buildings - за споделяне на сгради, които са ни направили впечатление

Отново (както и Оги винаги казва) ни беше напомнено, че „Content is the king”. Трябва да взаимодействаме с публиката посредством създаваното от нас съдържание. Но... :) трябва да имаме предвид, че съдържанието не е достатъчно. Хората имат хобита, страсти, желания - не трябва да ги подценяваме, а да се възползваме от тях. :)



За успешна Facebook кампания:

Какво е важно при управлението на Facebook страниците/групите? (групите дават повече възможности от страниците)

• Да публикуваме всекидневно, но не само инфо за продукта, услугата, а да намираме начин да провокираме публиката. Да задаваме въпроси. Да се обръщаме лично. Ако успеем да изградим по-близка връзка с феновете, то те ще ни вярват повече. Съдържанието, което споделяме да е лесно достъпно, линковете да се правилни. Когато "говорим" с публиката да не се изтъкваме и да не се хвалим.;
• В бизнес страниците е добре да показваме екипност, лично отношение;
• Трябва да имаме admin политика за тези, които управляват страницата;
• Отношенията с членовете от групата трябва постоянно да се захранват и поддържат;
• Групите/страниците са за разтоварване!;
• Редовно следене на конкуренцията какви ги върши :))
• 80% от феновете/членовете в една страница/група не се връщат. По-добре да имаме по-малко, но по-качествени фенове отколкото повече, но некачествени;
• Статусите най-малко се харесват на Facebook;
• Пикът в разглеждането на снимки е в събота. За да ангажираме хората е добре снимките да ги качваме на порции. По този начин те ще се покажат няколко пъти, съответно заедно с всички харесвания и коментари. Слагайте тагове на снимките;
• Жените коментират повече от мъжете;
• Когато създаваме страница е добре първо да експериментираме преди да я пуснем онлайн. Добре е да имаме план за това какво искаме да постигнем;
• Хората влизат във FB в 8ч, 16ч, 20ч, 23ч - затова трябва да сме там по това време;

Полезни инструменти:

• howsocialble.com - измерване на brand visibility;
• Socialmention - измерване на brand visibility;
• Изчисляване ранга на FB страница/група - Edgerangchecker. Много добър инструмент, който подробно показва кога - в кой ден членовете са били активни, от кога са последните фенове и пр.;
  
• Автоматизирано публикуване на съдържание - Sendible.com

Добави в Svejo

Какво остана с мен след семинара Маркетинг с нулев бюджет? (2)

След като споделих общите си впечатления за семинара Интернет маркетинг с нулев бюджет, следват постовете, които обещах. Ето най-важните неща!:)

Нещата, които трябва да знаем за онлайн репутацията:

• Нямаме контрол върху хората в интернет - всичко може да се заснеме и публикува. Улеснението е, че интернет маркетингът разполага с инструментите да го направим бързо и лесно - twitter, коментари, like/dislike, google alerts...

• В интернет лошото петно остава завинаги и е на разположение на клиентите. Те продължават да го следват. Какво да правим, за да подобрим онлайн репутацията си?:

• Да показваме истинска ангажираност към проблемите на хората - ако сме fake, това се забелязва отдалече. Трябва да сме човечни и да си признаваме, че и ние можем да грешим. Ако допуснем грешка, да благодарим на този, който ни е показал грешката, а не да се заяждаме. Важно е да не поверяваме онлайн репутацията си на външна агенция, защото, например, във facebook групата, агенцията/външни хора/ ще общуват и ще станат приятели с нашите потребители и клиенти... И когато външните хора си отидат, приятелите, т.е. клиентите си отиват с тях. Ние няма да знаем техните нужди, желания, на какво реагират и пр.

• Репутацията на компанията/бранда е в главата на хората, ние не можем да я променим. Хората казват различни неща за една и съща компания, защото те съдят по собствените си ценности, които дефакто припознават в действията на служителите на компанията.

• Репутацията на компанията са изгражда от самите нас, приятелите, колегите, роднините, съгражданите, конкуренцията, индустрията, в която оперираме, клиенти (доволни/недоволни), страната, в която живеем.

• Важно е с кого сме приятели и с кого афишираме, че сме свързани.

Имейл - дизайн и съдържание
Презентацията на Ева Вучева сама говори за себе си. Прелиствайки я, можете ясно да разберете нейното послание и най-важните моменти.

Аз ще споделя това, което на мен ми направи впечатление:

• В имейл маркетинга хората не виждат картинките. Ева на няколко пъти, дори постоянно :) казваше да наблегнем върху текста, а не върху картинките. Хората проверяват пощата си, не да гледат картинки, а да четат текст. Там те очакват оферти, промоции и пр., т.е. това, което имаме да им кажем, трябва да им го кажем в началото, без излишен текст... имаме 30 сек да привлечем вниманието на хората, иначе ще изтрият писмото ни. Кратки и точни изречения!

• Ако имаме да кажем няколко неща, т.е. ако имаме няколко предложения, по-добре да направим няколко мейл кампании, отколкото да ги съберем в един имейл.

• Хората четат имейлите на база това: кой е подателя, каква е темата и как започва първото изречение: тема + подател + първо изречение.

• Важно - не трябва да избираме подвеждащи теми/subject на имейла, защото ще загубим доверието.

• Имейлът е добре да е личен.

• Алея на вниманието (стр. 23 от презентацията). Потребителите четат/вниманието им е съсредоточено/ в горната лява част и центъра на имейла. Затова - офертата, цифрите, намалението - трябва да се спомене там. Текстът не трябва да надвишава 500 символа.

• Текстът в имейла:

* Лично обръщение - изключително важно;
* Да се пише вярно;
* Да се таргетира посланието. Има значение за кого пишем - b2b, b2c;
* Да се използват главни букви, но не твърде много;
* Да има конкретно предложение, условие на предложението;
* Инфо за това как и къде да го купя;
* Контакти (препоръчително на един ред);

• В имейлите не трябва да използваме: JavaScript, ActiveX, Flash, вградено видео, вградени звуци.

• Ако използваме картинки, то , за да привлекат внимание те трябва да са:

* Картинки с лица (непознати) - създават емоционална връзка. Познатите лица - бранд awaress.
* Картинките да показват движение и да разказват история.

• „Ако 2-ма ваши клиенти играят футбол на едно и също игрище, то там със сигурност има още Ваши клиенти.” - слайд 46

• Хората проверяват пощата си в 10ч и 16-17ч през деня - затова бъдете там на точното време.

Имейл маркетинг - Иво Николов

За полезните инструменти, които той сподели можете да разгледате презентацията… най-добрата е full service е emailbrain.

От къде да съберем качествена имейл база данни:

• Регистрация при покупка;
• Събиране на данни при продажба на място. Ту има възможност да събираме и още допълнителни данни, тъй като клиента е при нас;
• Регистрация при сваляне на PDF (тук подходящ пример са Hubspot, които разпространяват ценни pdf материали, но само ако попълниш форма. След това "спамят" с качествена инфо);
• Push регистрация, като например - "Не пропускайте нашите покани, информирайте се навреме.";
• Събиране на данни при томболи, ивенти онлайн семинари и пр.
  

• Полезен инструмент, който да ни помогне за имейл маркетинг кампаниите - Flowtown. При импорт на имейли, програмата засича в кои социални мрежи таргет клиентите имат акаунти. Това помага за ъпдейт на базата и по-лесно и качествено взаимодействие с таргет групата.

• Важно! Ако използваме e-mail service providers, то те трябва да поддържат кирилица.

За да успеем в имейл маркетинга, трябва да тестваме. Какво обаче?

• Темата/subject - до 40 символ;
• Текстът;
• Call to action бутоните и линковете, използваните думи и текстове;
• Броят на линковете - да не е твърде много;
• Времето за изпращане - 10-11ч / 16-17ч/ четвъртък;
• Възможностите за споделяне в писмото (линкове);
• Интересни примери за тестване на имейли, landing pages

...to be cont.

Добави в Svejo

Какво остана с мен след Маркетинг с нулев бюджет?

На 6-7 април посетих семинара - Маркетинг с нулев бюджет. Акцент беше интернет/онлайн маркетинга и по-точно най-актуалните инструменти, с помощта на които можем да провеждаме ефективни маркетинг кампании.

Сред темите бяха:

• Управление на онлайн репутацията - Деси Бошнакова
• Имейлът, който продава - дизайн и съдържание - Ева Вучева
• Имейл маркетинг - Иво Николов
• Отвъд Facebook Мартин Линков
• Корпоративен блог - Жюстин Томс
• Успешна Facebook кампания - Ален Попович
• Оптимизация на търсачки - Оги Младенов
• Ключови тактики за увеличаване на приходите - Иво Николов
• Вирусно видео - Андрей Хадживасилев

Няма да преразказвам презентациите. В следващ пост ще споделя това, което аз чух и намерих за полезно, а мога да кажа, че не е малко. Беше полезно да се чуят и общите приказки и нещата, които вече знаех, защото винаги нещо се забравя.

Ако прочетете туитовете от семинара #zeromarketing ще научите за най-интересните и полезни неща, които са направили впечатление на публиката.

Ето накратко моите "АХА" моменти. Някои не са нещо, което не знам или не съм чувала, но щом са ми направили впечатление е имало за какво:)
1. „Управление на онлайн репутацията”.

• Не трябва да даваме на агенции или хора извън компанията да общуват с нашите клиенти и публика, защото именно те ще са хората, които ще се сприятелят с тях и след това феновете ще си заминат с тях. Общуването трябва да е лично, персонално и зад него да стоят служителите с техните профили, лица, ценности.
• Репутацията на бранда е в главата на хората.

2. „Имейлът, който продава - дизайн и съдържание”.

• "Не вярвайте на слухове, а на числа."
• "70% от потребителите не виждат картинките в имейла.”
• „Текстът има по-голямо значение, защото хората отварят имейла си, за да четат текст, а не, за да гледат картинки."
• "Когато изпращате имейл оферта, кажете само най-важното - 1 нещо, но такова, което ще привлече внимание и ще предизвика действие."
• "Алеята на вниманието в имейла." - нещо доста интересно, за което ще пиша в отделен пост.
• "Текстът в имейла да не превишава 500 символа."
• "Хората проверяват пощата си в 10ч и 16-17ч."

3. Корпоративен блог.
Тук ме осея :) идеята как да освежа блога си. Това, което Жюстин каза съм го чела на доста места, но сега може би … как да кажа, му дойде времето:)))
Жюстин каза, че когато пишем професионален блог е добре да разсейваме публиката и с нещо, което е неформално, лично, смешно... Този мой блог е посветен на тема не изключително популярна в България - бизнес социалните мрежи. В блога пиша и за маркетинг, но темите са как да кажа – професионално насочени.

От сега нататък в блога си ще включа и моите хобита - нещата, които най-много обичам да правя и говоря в свободното си време, а именно: йога, пътуване, шипинг, животни, техника. Така, че скоро започвам. Както каза Жюстин вдъхновението е най-важно, а когато мислиш за нещата, които те отпускат, тогава вдъхновението е най-голямо.... тогава идва и професионалното...
По-голямата част от съветите за воденето на блог е полезно да бъдат препрочитани, така че и тях ще спомена следващия път.

4. Успешна Facebook кампания.

• "Снимките във FB водят най-големия трафик, а пикът им при разглеждане е петък, събота, неделя."
• "Хората влизат във FB в 8-9ч, 16ч, 20ч, 23ч."

5. Двете лекции на Иво Николов бяха доста полезни за мен и научих доста нови неща - за това в следващия пост.

6. Лекцията на Оги също беше доста полезна и с нови идеи за оптимизиране. Можете да прегледате самата презентация, защото тя сама говори за себе си.

Добави в Svejo