Как съдържанието превръща "browsers" в "buyers"?

Продължавам с David Scott и темата за съдържанието и клиентите.

Като се каже съдържание независимо за къде говорим - блог, уеб сайт, статия, PR, Newsrelease - в главата ни трябва винаги да изпъква едно правило - Content is the King, а именно: Съдържание, което създава "value", да е полезно и от което може да научи нещо. И съдържание, което е предоставено на правилното място и време.

Съдържанието трябва да е насочено към нуждите и проблемите на хората, да засяга т.нар. niche клиенти, защото именно техните нужди все още остават незадоволени. (тъй като масовите реклами са насочени към масата хора и задоволяват общи, универсални нужди)
След като се идентифицира target аудиторията на блога, уеб сайта или др. и се разберат проблемите на бъдещите клиенти, съдържанието e този sales пътеводител, който води до крайната цел. Тук съдържанието изпълнява и друга функция - показва експертизата (знание, умения) на доставчика. Така, от съдържанието с помощта на линкове към самия продукт, се стига до самата поръчка. Процесът трябва да е плавен.

Ето един пример от книгата голф. Тук авторът помага на читателите си, които са на преклонна възраст и които искат да играя голф. Тези клиенти :) имат проблем - движенията. Със статии в блога си Mike описва различни упражнения за загрявка, така изграждайки доверие, а не продавайки пакетите си DVD. Продажбите идват с писането. След всяка статия той подтиква клиента към продажба.

Съдържанието помага и за друго. Ако то е интересно и полезно хората го разпространяват бързо. Така то стига до пресата, където същото това съдържание присъства под формата на статии. И... резултатът е на лице.

Друг пример за съдържателен блог. Блог, в който се коментира всичко за виното, но не и самото вино като продукт на доставчика - как се съхранява, здравословно ли е пиенето на вино и други.

Добави в Svejo

New Rules Start

Новите правила на маркетинга и ПР-а (те се сливат, както се казва в книгата - защото маркетинга е дирекна комуникация с клинтите посредством уеб инструменти като преса, блогъри, форуми, дискусии и пр., а ПР е връкзата със самата преса, която в по-голяма част от случаите остава настрани) са всичко това, което правим в нета. Под всичко нека да разбираме уеб сайт, блог, press release, форум, общности, news releases, каталози, user manuals; създаване на връзка с влиятелни хора в нета, социални мрежи, социални медии и други. И всичко това, за да достигмен до т. нар. underserved customers/niche customers.



- Нека накратко изброим новите правила на маркетинга:
- Под маркетинг не се разбира реклама
- ПР-а е повече от досегашната връзка с пресата
- Съдържанието, което се публикува е лицето на компаниите пред клиентите
- Клиентите оценяват автентичността
- Клиентите искат да участват с мнения, препоръки... - комуникация
- Новият маркетинг предоставя нужното съдържание на нужното място, т.е. не прекъсва клиента в - Процеса на търсене, а му дава повече информация, образова го, каза му какво е добро и полезно, как може да бъде направено и пр.
- Новият маркетинг служи на underserved потребителите, които от своя страна имат възможността да ни открият сред голямото море от информация
- ПР-ът "поставя" компанията в уеб пространството
- Маркетингът е директна връзка с клиента
- Маркетингът е обвързване с онлайн пространството и влиятелни личности
- Съдържанието (забавно, интересно, не предназначено да продава, а да образова)е Кралят

Добави в Svejo