Socil Media Newsroom, Buying Persona and more

Преди време приключих с книгата на Meerman Scott за New Rules. Какво обаче най-много ме впечатли и какво първо ще направя?

Social Media страница: За новия ни сайт ще направя Social media Newsroom, където на едно място ще събера най-интересното от Лотус - RSS от блогове, bookmarks, презентации, pictures. Ще имам секция PR contact info. И тъй като новият ни сайт ще е базиран на WebSphere Portal, а страниците са построени с помощта на портлети, по всяко едно време ще мога да добавя RSS или връзка, от която имам мужда.

Buying Persona. Тази част от книгата ми беше доста интересна и бих желала наистина да успея във формирането на BP за нашата компания. Ето и как може да стане това:
1. Маркетингът трябва да отговори на целите на компанията, а не самоцелно да си поставя такива. Кои са целите на компанията - увеличаване продажбите, генериране на нови клиенти, задържане на настоящите клиенти, увеличаване последователите в Общността и пр.?
2. Сега вече маркетингът влиза в сила. Той трябва да постави свои цели, следствие от корпоративните.
3. Определяне на хората, които да отговоарят за изпълненито.
4. Сега обръщаме внимание на клиентите, т.е на bp. Определяме 1 до 3 bp, които да "преследваме"/ обръщаме се.
5. За всеки от BP-нас трябва да изградим профил, който включва инфо за:

* Какви цели имат BP?
* Какви проблеми се опитват да решат?
* Каква медия четат, на коя медия се доверяват?
* Какви думи използват?
* Кои фрази им въздействат?
* На какъв език говорят (ит, мениджъри и пр.... )?
* Какво харесват?
* Къде ходят?
* какво търсят в нета?
* Как търсят в нета?
* Какви думи използват?
* Какви решения използват, за да решат проблемите си?

Тук най-важното е да говорим на ТЕХНИЯ език!, на този език, който ТЕ разбират.

6. На базата на отговорите, които ще съберем изграждаме профила, съответно начина, по който ще стигнем да тези хора.
7. Какво искаме BP да знаят, мислят, говорят за нас/компанията? Какво е съобщението, което ще отправим към всеки различен BP? (съобщението не трябва да е самият продукт, а стойността, която носи, проблема, който решава.
8. Какво клиентите реално купуват от нас? - (както беше писал Котлър - "ние продаваме не бормашини, а дупки...."; наскоро и бмв пуснаха нов слоугън - ние продаваме щатие)

Интернет страницата - sales cycle: Доста познания (обобщени и подредени) получих относно това как се построяват интернет страниците в зависимост от sales cycle.
В началото, когато клиентът посети сайта, той не се нуждае от много и подробна информация. Нужно му е да знае какви проблеми решава с помощта на нашия продукт. На следващо ниво можем да подадем повече инфо за самия продукт + възможности за връзка с нас, използвайки разнообразието на маркетингови канали.

Squidoo lens: Lenses е доста интересен social media инструмент, който ни дава възможност да публикуваме flyers или signposts, които събират на едно място експертизата или интереса ни по някоя тема.
Имам направени 2-3 страници, но все още са в процес на попълване на съдържанието.

Добави в Svejo

Marketing Action Plan

Как да се започне с Web Marketing плана? David Scott казва: Първо определете фирмените цели, а след това се съсредоточете върху клиентите. Само, когато правилно разберем бъдещите си клиенти, само тогава ще успеем в интернет пространството.

Целите: Фирмените цели и маркетинг целите трябва да се препокриват - по-точно маркетинг целите трябва да отразяват корпоративните цели. Не може компанията да се стреми към печалба, а маркетинг отдела да е заложил X броя посещения на уеб сайта и да се стреми да ги постигне, пренебрегвайки общата цел - повишаването на приходите.

Клиентите: Тук планът започва с идентифициране на т. нар. Buying Persons. Какви са хората, които биха купили от нас, какви са техните навици, какво четат, от какво се интересуват, какви думи използват, какво им прави впечатление и пр.
Компанията трябва да идентифицира един или повече buying personas. BP е представител от група хора, които биха имали интерес към компанията и нейните стоки и който човек има точно определени навици и интереси.
Какво трябва да направим, за да идентифицираме PB? Най-лесният начин е да интервюираме настоящите си клиенти - какво четат, какво слушат, какво правят през свободното си време, какви цели имат и пр. Профилът на BP трябва да включва: опит, ежедневни дейности, текущи решения, които използва за разрешаване на проблемите си.
Следващата стъпка е: да посещаваме и четем това, което четат клиентите. Да обръщаме внимание на специфичните думи и изрази и всичко специфично, което ни прави впечатление.

За всеки отделен потребителски профил трябва да се изработи отделна е-маркетинг програма, която да отговорите на Техните въпроси, нужди и проблеми.... И четейки да кажат - Да, това е моят продукт.
Всяко съдържание в маркетинг дейностите трябва да отговаря на Едно важно условие, което съдържа много подусловия - да не се говори за компанията, за стоките, да се пиши на Езика на читателите, да не се пише това, което компанията иска, а това, което Читателя иска да прочете. Съдържанието трябва да носи стойност на читателя.

В същото време компанията трябва да помисли върху това: какво е съобщението, което искам да предам на публиката? В какво искам публиката да мисли за моята компания?

Продължаваме с т. нар. Editorial Plan - медия план с целенасочено съдържание за всеки потребителски профил. С какво съдържание можем да повлияем на клиента и къде да бъде това съдържание? - видео файлове, подкастове, уикита, уиджети, блогове, PR, News Release и пр.
В това число включваме уеб сайта. Тук, за всеки потребителски профил трябва да има отделна страница, която да отговаря на Неговите въпроси и нужди.

Следва продължение.

Добави в Svejo