Доволни ли сте от Вашата платформа за съвместна работа?

Живеем във време, когато технологиите предоставят много и различни начини за индивидуална работа и работа в екип. Една част са безплатни, други платени. Последните можем да разделим на SaaS (софтуер като услуга) и on- premise (внедрени на собствен сървър). Разбира се, всяко едно от тях има своите предимства и възможности. Тук за организацията възниква въпроса - Задоволява ли текущата програма/и, платформа корпоративните нужди? Тези нужди могат да бъдат разгледани както от финансова гл. т., така и от гл. т. на продуктивността и администрацията.
Няма подробно да разглеждам тези въпроси, само ще поставя акценти.

Продуктивност:
Инструментите, с които работите помагат ли Ви да работите в екип или Ви "карат" да извършвате допълнителни дейности и следствие на това губите време?
Инструментите, с които работите удобни ли са работа- позволяват ли бърза и лесна работа? Интуитивни ли са?
Инструментите, с които работите на едно място ли се намират или са разпръснати?
Инструментите, с които работите интегрират ли се едно с друго или са независими?

Това са само малка част от въпросите, които можем да си зададем, за да разберем дали решението, което използваме работи в наша полза или ни създава допълнителна работа.


Администрация:
Администрацията на решението, което използвате е от същото значение както Продуктивността...., защото ако може бързо и лесно да се администрира/ ъпдейтва, това ще спести време и усилия на целия екип.
Тук част от въпросите са:
Колко време отнема администрацията на решението/ платформата?
Лесно ли ъпдейтвате стара към нова версия? Колко време и усилия Ви коства това?
Позволява ли текущото решение интеграция с друго или надграждане на текущите функционалности с нови?
Какви проблеми възникват при работата на решението, което използвате? Лесно ли се разрешават? Прекъсват ли работния процес на компанията?
Колко като време Ви струва работата по сървъра, новото желязо/ софтуер, което купувате, за да посрещнете нуждите на новата версия?

... и други


Финансови:
Тази част винаги е интересувала компанията и няма да спре да я интересува. Желанието на всички е към намаляване на текущите разходи по управление на текущата платформа за съвместна работа. Изчисленията винаги са най-ясния признак, който оценява колко струва решението на компанията. А ако сравним тези изчисления с други (на подобна система/ платформа) тогава ще видим дали сме на правия път. Най-добра представа дава TCO или цената на притежание.

Налага ли се при ъпгрейд да купувате нови версии на сървърните операционни системи или да добавяте допълнителен софтуер, за да можете да работите продуктивно?
Налага ли се да купувате допълнително hardware при ъпгрейд или за да увеличите дисковото си пространство? ……. Т.е. влагате ли още допълнителни средства?
Колко струва като време и пари поддръжката/ ъпгрейда на информационната среда, с която работите?


Това е! Както виждаме въпросите са прости, но в отговорите се крият доста ключови отговори.
Така че ако искате да разберете дали сте доволни от текущата си платформа за съвместна работа, намерете време и дайте отговори на горе поставените въпроси. :)

Добави в Svejo

Quirk eMarketing Newsletter | Prove Your eMarketing Skills

Реших да се тествам с Quirk eMarketing теста:

"- This exam is based on the second edition of eMarketing: the essential guide to online marketing. Haven't got it? Get your copy now!
- It will cost you $200. Но ако сте сред първите 50, изпита ще е 100$ - надявам се да съм сред тях :)
- This is a 2 hour exam.
- During those 2 hours, you will be expected to answer 300 multiple choice questions.
- It's completely open book, but time is a huge factor
- Once you start the clock, you are unable to stop or pause it.
- Should you fail, you will be permitted to make a payment and retake the exams.
- The pass mark for the exam is 75%."

Всеки, който иска да научи повече за eMarketing може да си свали ebook.

Quirk eMarketing Newsletter | Prove Your eMarketing Skills

Posted using ShareThis

Добави в Svejo

How Different Groups Within A Company Use Social Media | WebGuild

Доста интересно представяне как служителите на различни нива в една компания могат да използват social networking-a, е представено в webguild.
Ако например работиш в HR отдела или sales....каква е целта на занятието ти? Да се свързваш и запознаваш с колкото се може повече хора ....., да обменяш мнения, да даваш съвети, да помагаш на хората пред предизвикателствата.... В този случай социална мрежа като LinkedIn, Lotus Connections....би свършила чудесна работа. В тази графа слагат и Facebook....не знам защо....Според мен това е tool само за приятели, а не за бизнес.....
В сферата на маркетинга, PR....Каква правим......управляваме мнението на клиентите за нас, за продукта, следим отзвука, обратната връзка... Целата е увеличаване трафика и посещаемостта на уеб сайта...Тук полезни инструменти са: Digg, Technorati, StumbleUpon, Ping, Linkovete......
По-високите нива в органозацията, ключови позиции, влиятелни личности други пожелатели са от тези, които създават блогове, пишат мнения, коментират, задават въпроси..... Тук естествено може да се включи всеки, който чувства, че може да допринесе кум общата кауза с писанията си.... Полезни инструменти са различните и мнгобройни блогове, естествено пак ще намесим Connections....


How Different Groups Within A Company Use Social Media | WebGuild

Posted using ShareThis

Добави в Svejo

Is your daily business life stucked with e-mails?

Част от темите в моя блог са насочени към това как да Не използваме имейла като комуникационно средство и инструмент за съвместна работа.

Доста добър пример в тази насока дава Luis Suarez, който от доста време насам са бори с това да не използва имейла като комуникационно средство. Всяка седмица той публикува статии, в която гордо съобщава постиженията си.

Заместниците на имейла са много и различни, а това какво ще използваме в работата си зависи изцяло от самата компания, в която работим и мениджърите. За да може да се наложи определен ефективен начин на работа, компанията трябва да изпълни три неща:
- да предостави алтернативни канали на комуникация на служителите си;
- да наложи политика на работа и да разпише процедури;
- да обучи служителите си как най-ефективно да използват наличния софтуер.

Така написано всичко звучи много лесно, нали? Но.... трудността идва още в началото - с избора на подходящи инструменти. За да можем да изберем подходящите инструменти, трябва да знаем какво ни куца и какво искаме да подобрим. Това между другото много добре си проличава, когато екипа трябва да работи заедно върху един проект. Как споделят информацията, знанията, документите, кой какво е свършил, какви са задачите и пр.?

В тази връзка ще приложа две филмчета за Molly - служителката, която открива решението, което й помага навреме да изпълни задачата си и как след това научава сестра си как да използва предимствата на същото това решение.

Добави в Svejo

Съвместна работа — Уикипедия

Съвместна работа — Уикипедия

Posted using ShareThis

Добави в Svejo

Какво обединява Knowledge Sharing, Social Computing и Collaboration?

Днес, след като свърших част от задачките си, попрегледах някои блогове и попаднах на статия от блога на Luis Suarez. В блога си той пише за съвместната работа, работата в екип, споделянето на информация, имейлът Не като средство за съвместна работа и пр.
Статията, която разглеждам е на тема споделянето на знание и т. нар. "social computing". Той разграничава тези две понятия и казва, че едното е противоположност на другото. Докато knowledge sharing-а събира и съхранява всичко на едно място, social computing-а е "течение", което ни позволява да разпръснато да публикуваме знание... но това можете да го прочетете и в самата статия.

....
Размисли:
За мен Knowledge sharing и social computing са взаимно свързани и се допълват, а обединяващата дума е съвместна работа (Collaboration).
Да започна с Knowledge Management: Първо ще цитирам Luis Suarez или по-точно Nick Milton в това какви са стъпките една компания да премине към KM (knowledge management culture). Основното и най-важно е: преминаването от "Аз" към "Ние". Няма как компанията да възприеме новите тенденции в съвместната работа ако служителите подсъзнателно работят сами!

"From “I know” to “We know”
From “Knowledge is mine” to “Knowledge is ours”
From “Knowledge is owned” to “Knowledge is shared”
From “Knowledge is personal property” to “Knowledge is collective / community property”
From “Knowledge is personal advantage” to “Knowledge is company advantage”
From “Knowledge is personal” to “Knowledge is inter-personal”
From “I defend what I know” to “I am open to better knowledge”
From “not invented here (i.e. by me)” to “invented in my community”
From “New knowledge competes with my personal knowledge” to “new knowledge improves my personal knowledge”
From "other people’s knowledge is a threat to me" to "our shared knowledge helps me""

За да може свеки да споделя знанието, са необходими инструменти. Тези инструменти са social computing инструментите, но само тези, които се използват в самия (вътре в) бизнес. Нека ги нарека Social computing for business (или social networking for business). Това са блоговете, форумите, дискусиите, уикитата, профилите, дейностите, бързите връзки и пр. Разбира се, всеки бизнес ще избере това, което ще му донесе най-голяма полза.
Тук е важно да се отбележи едно: мениджърът/ управителят трябва или поне е пожелателно да наложи определен стандарт на работата с тези нови уеб услуги... Иначе публикуването на информация ще е безразборно а споделянето на знание неефективно.
Както споменах съвместната работа - collaboration - е обединяващото звено... или по-точно базата, от която тръгва всяка компания, която е решила да оптимизира бизнес процесите си.

Добави в Svejo

Социалните мрежи в помощ на маркетинга. Впечатления от Webit

Втората лекция след тази на Хакан Тетик, която ми допадна, беше тази на Пламен Русев за социалните мрежи. Да, в лекцията за мен имаше доста познати неща, но и добре синтезирана информация. Надявам се да публикуват презентацията, за да мога да я прегледам отново.

Няколко неща, които не могат да се пропуснат относно новите правила на маркетинга:
- Маркетолозите вече се превъплащават в ролята на "publishers";
- Хората вярват не в това, което им казват компаниите, а в това, което четат или това, което пишат другите;
- Поради изобилието от информация, хората филтрират това, което четат и поради тази причина трябва да сме изобретателни в това как стигаме до таргет групата си;
- Блогърите са тези, които могат да разпространят една новина много по-бързо. Блогърите имат доста голямо влияние и блогърите са тези, които биват цитирани на доста места.

Следват деветте правила, които е пожелателно да следваме ако искаме да успеем в онлайн маркетинга:

1. Слушайте преди да говорите!
Компанията, която държи на имиджа си "слуша" интернет и това какво се говори за нея в онлайн пространството. Освен това интернет средата дава нужните инструменти, за да бъдем в час с това от какво са вълнуват клиентите ни/ таргет групата, какви са техните коментари и пр.

2. Да не се страхуваме. Аз бих нарекла това правило - Да сме активни и винаги да коментираме нещата, които засягат името ни или това на организацията, за която работим.
Тук примерите са много - Пламен даде пример с Dell, аз ще дам с Globul - относно постовете, засягащи наличието на iPhone и ненамесата на нито един PR или маркетинг специалист от страна на телекома.

3. Важното е какво искаме да постигнем, не инструментите!
При онлайн маркетинга е важно какво искаме да постигнем, крайната цел. След това избираме нужните средства, за да го постигнем.
Това между другото е много добре описано в книгата на David Scott.

А ето и таблицата от ппт-то:


4. Ако искаме да успеем, е добре да съсредоточим вниманието си върху т.нар. niche markets. Това са все още незаетите пазари, където конкуренцията е по-малка и ако правилно проучим навиците на клиентите, то успехът неминуемо ще е с нас.
Това отново е много добре описано в книгата на David Scott.

5. Компаниите трябва да окуражават служителите си активно да участват в онлайн живота на компанията. Това се отнася и до клиентите. Ако организацията създаде онлайн Общност, която събира хора с едни интереси, активното участие е от голямо значение за живота на Общността. Тук можете да прочетете за social software for business и примерът на Хакан Тетик.

6. Ако започнем да използваме социалните мрежи за бизнес и маркетинг цели, не трябва да очакваме резултати веднага. Целият процес отнема близо година.

7. Седмото правило е свързано с Общностите, Fan страниците, които създаваме. За да съществуват, трябва постоянно да ги поддържаме, да публикуваме ново съдържание, да създаваме интерес. Пример: Nike общността, Lego и пр.

8. Reuse & Syndicate.
За да постигнем целите, които сме си поставили, използваме различни уеб 2.0 инструменти, но съдържанието, което публикуваме е едно и също. Под едно и също се има предвид, че идеята е една и съща. В резултат на това обратната връзка е различна. Това може да ни послужи и за отсяване на най-добрите канали/ инструменти за постигане на дадената цел.

9. Най-важното правило (освен това за Съдържанието) - Deliver Value! :)
Тук само ще изброя многото неща, които трябва да правим: participate, join, learn, create, discover, share, publish, attribute, encourage, comment, respond и т.н.


Обобщение: Преди да започнете със social networking, определете своите buying persona, местата, където ще ги намерите, инструментите, които ще използвате и езика, на който ще говорите.

Следва: Google Academy

Добави в Svejo

Social software for business introduced at Webit

Тази седмица съм на очакваното от всички събитие Webit - e-marketing & e-business expo.
Предполагам се чудите защо пиша в този блог като става дума за маркетинг:) ... поради спецификата на лекцията - Успешни практики за ефективен B2B маркетинг чрез социалните мрежи. Тази лекция беше жив пример за това как служители и клиенти могат да "работят" заедно посредством не публичните социални мрежи, а посредством Собствена бизнес социална мрежа.
Презентаторът се казва Хакан Тетик - основател и член на борда на Dataport.
Служителите на Dataport правилно са уловили уеб 2.0 течението и най-вече начинът, по който най-добрите уеб 2.0 услуги могат да влезнат в употреба на бизнеса.
Хакан започна с това, че Facebook и други подобни мрежи НЕ са мястото, където можете да комуникирате помежду си, да обменяте идеи, да работите заедно. Първо от гл. т. на сигурността и второ, че в това уеб пространство е много невероятно да срещнете всички Ваши клиенти и да успеете да им окажете такова влияние каквото искате.
(Между другото Хакан спомена необходимостта всяка една компания да има решение, с помощта на което да управлява бизнес процесите си - CRM. Това е базата, от която всяка компания трябва да започне. Капакът на цялата комуникационна система е Порталът. Това е бъдещето. Това е онлайн пространството, където всеки - служител, партньор, клиент или друг могат да получат нужната информация, да работят, да общуват в реално време.)

Така се стига до идеята - SalesClub, което е изцяло разработено от Dataport. Това е социален софтуер за бизнеса, насочен към управление мотивацията, интерактивната работа, производителността на служителите и знанието. Хакан представи решението като такова, което носи Емоционален заряд - Emotional.
В момента, в който го представи се сетих за решенията, които използваме в компанията и които имат същата функционалност, предлагат почти същите уеб инструменти. Попитах го дали е чувал за LC и той каза: " Yes. But LC is not emotional!"
SalesClub включва услугите познати ни от Facebook + още други, които спомагат интерактивната работа, а именно:
- Лична мрежа от приятели;
- Новини и съобщения;
- Секция за подаръци или нещо подобно - Rewarder;
- Форум;
- Чат;
- 3D галерия;
- Част за информация - Info Cube & Info Board;
- Анкети и изследвания;
- 3G mobile & network;
- Място за оферти, оплаквания и пр.;
- Стена - Какво ново днес и пр.

Предполагам всички тези услуги са Ви познати и няма смисъл от обяснение. Идеята каква е?
Хакан даде пример с retail store (защото решението намира по-голямо приложение в компании, които почти и изцяло се занимават с продажби - търговска компания, застраховки и пр.).
SalesClub е мястото както за служители, така и за клиенти - нека да го нарека екстранет за служители и клиенти.
С какво СalesClub помага на служителите? Това е мястото, където всеки може да сподели опита си, да разкаже как успешно е продал стока, с какви клиенти се с срещнал, какви трудности е имал или пък да прочете нещо полезно от свой колега, да получи съвет и пр. Тук мениджърите могат да организират състезание между служителите, да пускат анкети. Така средата на общуване става много по-интерактивна и интересна. Тя повишава способностите на служителите (среда, в която могат да учат), мотивира ги и ги стимулира да споделят.

А с какво тази niche уеб среда ще е полезна на клиентите?
Ами това е малкото им Общество, където те намират Цялата нужна информация, четат мнения на клиенти, решават какво ще купят (набелязват стоки, взимат решение за покупка), дават своите идеи (така те се превръщат в "създатели" на бъдещи продукти и услуги), дискутират и пр.
Това онлайн пространство е тясно специализирано и дава основата за подобряване на двустранната комуникация с външния свят. Така клиентите остават с впечатлението, че компанията се грижи за тях (което е истина).

И като обобщение:
Ако искате да правите повече продажби, да станете по-близки с клиентите си и своевременно да отговаряте на нуждите и запитванията, то създаването на социална мрежа за бизнеса е пътят, по който трябва да поемете.

Следват впечатления от другите лекции

Добави в Svejo

Дали съзнанието ни може да работи в екип?

Все повече чуваме за съвместна работа, работа в екип,"collaboration" и т.н. Но знаем ли какъв е смисъла на
съвместната работа, можем ли наистина да го правим и какво всеки един от нас влага в думата "collaboration"?
За мен това са доста интересни въпроси, чиито отговори с удоволствие бих прочела - ако ги споделите.

Ето какво мисля:

Какво влагаме в думата "collaboration"?
Като за начало можем да научим значението на думата от речника или най-добре от wikipedia - процес на работа между два човека, които
имат пресечна точка в интересите си - обща цел.

А какво точно всеки един от нас разбира под Collaboration? и то Collaboration в работния процес? Отговорът на
този въпрос зависи от решенията, които използваме. За едни хора това е простият имейл, посредством, който се
разменят съобщения, файлове, управляват се задачи и пр. Всичко се държи в имейла, а папките в компютъра са
препълнени с инфо и "last, last, final" документи.
За други файловете стоят на файлов сървър, подредени в папки, по продукти, по дати и пр. Отново имейлът е
основно средство за комуникация и съвместна работа, защото на сървъра различните версии стоят под формата на
01, 02, final и пр.
На персоналните компютри всеки служител държи информацията за своите клиенти. Така, никой друг няма достъп до
информацията. Ако служителят е извън офиса и има запитване от същия този клиент, то колегите няма да могат да
видят историята на комуникацията, вече изпратените/ приети оферти или други.
За да избегнат това, компаниите стартират с познатите ни ERM, CRM, посредством които всеки от организацията
има достъп до нужната му информация. Всичко е споделено, ежедневната работа се следи от близо, файловете са
разпредели според предназначението си.

Съвместна работа има и в комуникациите.Инструментите тук са много - IM, споделяне на екрана, изпращане на
файлове, аудио и видео връзка. Има допълнителни инструменти, които допълват основната функционалност на
програмите за онлайн комуникация като - "screen capture", анотация/ whiteboard, провеждане на онлайн анкети,
дистанционен достъп и пр. Посредством всички горе изброени инструменти, служителите могат (стига да знаят как
и кога) да спестят доста от ценното си време.

И т.н ... други за да работят по-продуктивно заедно използват модерните решения за управление на документите,
социалния софтуер за бизнеса и пр.

Става ясно, че за всяка една компания collaboration означава различно нещо, но начинът, по който работим
заедно се отразява както на личностната продуктивност, така и върху екипната, а от там на цялата компания.

Можем ли реално (в практиката) да работим в екип, използвайки възможностите на софтуерните решения? Да, но само
след като се промени начина на мислене.
Всяка една компания е установила определен начин на работа. Нека като пример да вземем компания, която има
внедрени решения за съвместна работа или дори такава, която използва такива решения като напр. Google, iGoole.
За да използват всички решения за съвместна работа, служителите първо трябва да бъдат обучени, а след това
трябва да спазват установените правила на работа в компанията.
Всеки служител трябва чинно да записва всяка своя дейност, да кажем, в ERM-a, защото ако не го прави, смисълът
на ERM-а се губи. Същото важи и за другите видове collaboration инструменти.

Следва:
Таблица/ графика с free/ paid collaboration инструменти.

Добави в Svejo