Размисли и страсти 09г - 10г

Краят на годината идва, всеки прави равносметка...На кратко - каква е моята?

Продължавам да работя за една наистина чудесна компания, в която успяваме да съчетаем успешната екипна работа със забавното и смешното. Нали с усмивка на лице работата минава по-бързо и лесно? :))
Заедно с екипа успяхме да положим основата и развием стабилна Общност от хора, които са обединени от една идея и желание за по-ефективна онлайн комуникация и съвместна работа.

Водя 3 собствени блога и участвам като автор в други, в които споделям опита си, знаето и интересите си. Основната цел, която преследвам е да разкажа на хората що е то Съвместна работа и как се постига?.
От м. август активно водя блага си Ефективна уеб 2.0 съвместна работа, където имам щастието да излагам мислите си за това как можем да постигнем по-високи резултати, използвайки и управлявайки информацията и съдържанието по най-правилния начин. Върху какво ще съсредоточа усилията си?
Ще събера на едно място полезните инструменти за споделяне и управление на информация/ съдържание. И тъй като социалният софтуер за бизнеса за мен е един от важните инструменти, който една компания трябва да използва, ще Ви запозная защо, как и какво ще получите в замяна. Защо корпоративният интранет е важен за бизнеса? Защо е важно да пречупим мисленето си и стериотипите на работа в днешни дни? и т.н.

Моята слабост е е-маркетинга. Въпреки, че не ми остава много време за блога, трупам доста знания, които имам да споделя. През м. януари ще взема изпита на e-marketing Quirk. С тази стъпка мисля за затвърдя знанията си.

През годината посетих две важни за мен събития - първата SEO конференция и WebIt. Научих нови неща, запознах с различни хора, обменихме опит.

Добави в Svejo

Happy Holidays

Така между празниците имам удоволствието да да пожелая на всички Ви весели празници и щастлива и Късметлийска Нова Година! Нека здравето и късметът да е винаги с Вас! :)))

Добави в Svejo

Защо Wiki ще стане мой любим инструмент?

На няколко пъти в този блог съм писала за Уикитата (Wiki) и тяхното приложение в бизнеса. Основното в тях е че дават възможност за редакция онлайн и изпращане на нотификация до колеги, за да могат да се запознат със съдържанието, да поправят нещо, което сметнат за необходимо.
На няколко пъти съм използвала Уикитата, но предишната седмица ги използвах точно по предназначение, имам предвид, че предишния ми опит с Уикитата е свързан с тестове, а не реална работа. Така... след като инсталирахме Connections 2.5 освен всички удобни инструментчета, получихме достъп до Укитата.
Предстоеше подготовката на новия брой на Lotus Review. Реших този път статиите да ги подготвя в Уики страница.

Как работех преди Уики?
Създаване на Activity и задаване на задачи по задължения
Вписване на всяка статия в Word документ. Редакция и вписване на хиперлинкове в самия документ.
Качване на самия документ в активито
Изпращане на линк до човек, който трябва да одобри съдържанието и статиите.
Получаване на отговор с track changes. (освен от Управителя и от някои колеги - все пак всеки има идеи)
Напасване на версиите
Подаване на съдържанието за наливане в corel.

Как работя с Уики?
За прегледност пак правя Активити - да се знае кой какво има да свърши, задавам срокове
Правя страница в Уики по темата
Създавам подстраници с отделните статии
След като съм готова, изпращам линк до хората, които трябва да бъдат уведомени. Те поправят. Аз по подразбиране получавам нотификация за извършените промени.
Уикито позволява да видя всички промени, да ги сравня, да изтрия някоя промяна или директно да възстановя моята версия.

В какво ме улесни Wiki? Лесно създадох съдържание онлайн, още по-лесно го споделих и на момента, в който съдържанието е редактирано, получих известие. Не чаках! Не се занимавах с Word документи.

От сега нататък всеки документ/и, който трябва да "правя" заедно с екипа, ще минава през Уики. Без прикачени файлове и версии. :)))

Добави в Svejo

Кой е нашият профил в интернет?

Chris Sparshott задава един много важен въпрос "Кой притежава нашия интернет профил? и Какво е бъдещето на нашия "дигитален" профил?"
Неминуемо човек има (в повечето случаи) 3 профила - този в организацията, за която работи, публичен професионален и личен профили. И трите вида се различават.
Бъдещето, дори и настоящето предлага обмяна на информацията между различните видове профили - това, което той нарича hyper personalization. Това се наблюдава благодарение на различните конектори, които предлагат социални мрежи като LinkedIn, Facebook, Slideshare, Twitter, Flickr и пр. Дори това се наблюдава в частните софтуерни решения като Lotus Connections, например.

Future of Digital Profiles

View more documents from Chris Sparshott.

Добави в Svejo

GAP Viral

Познайте какво ще поискат децата, като видят този вайръл?

Добави в Svejo

Трите въпроса за Enterprise 2.0???

Днес следобедно се ровех из блоговете и се натъкнах на една презентация за Enterprose 2.0 в slideshare.
Три от слайдовете ми направиха впечатление, т.е. хареса ми добре синтезираната информация за това:
- Какво кара компаниите да преминат към Enterprise 2.0?
- Кои са основните пречки при преминаването към Enterprise 2.0?
и
- Кои хора в организацията push-ват Enterprise 2.0 идеите в организацията?

Нека да разгледаме по-отблизо:
Какво кара компаниите да преминат към Enterprise 2.0?



Прави впечатление първото място - Foster Innovation. Аз бих го кръстила Foster New Creative and Useful Ideas. Да, вътрешната корпоративна мрежа дава тласък на хората да освободят мисленето си и да споделят и коментират това, което искат когато и където искат (т.е., когато им дойде музата :))
Второто място е отредено на Знанието. Тук обаче говорим за фактора време. Защото натрупването на Знанието изисква време.
Третото място и Продуктивността! За мен този фактор трябва да заеме дори първо място, заедно с разходите. (тук, разбира се, влияние оказва големината на компанията, държавата, в която се намира и пр.)Интеграцията на, нека го кажем на по-прост език, по-ефективни онлайн канали за съвместна работа и комуниакция, директно се отразява върху продуктивността на служителя, а от там на разходите.
Обобщено: Продуктивността и съкращаването на разходите са факторите, които биха накарали една компания да премине към Enterprise 2.0.

Кои са основните пречки при преминаването към Enterprise 2.0?



За България две от основните причини компаниите все още да странят от Enterprise 2.0 са:
- Страхът от новото и навикът да се работи по стария добър начин.
- Организационната култура.

Кои хора в организацията push-ват Enterprise 2.0 идеите в организацията?



Силно се надявам това да важи и за България.:)

Добави в Svejo

eMarketing Guide

Ето новата ми книжка: eMarketing - the essential guide to online marketing :)
По нея ще се готва за изпита на Quirk eMarketing.

Какво е предимството на книгата? На много прост език са описани всички съставни части на eMarkeitng-а - като се започне с имейл маркеитнга, мине се през SEO, SEM, PPC и affiliate marketing и се стигне до webPR, website development, mobile marketing пр.
Ако желаете да я прочете можете дори да си я свалите от тук.
А ако искате да имате сертификат по eMarketing, можете да вземете изпита на Quirk.

Добави в Svejo

E-mail - how to use it and not to use it?

В днешно време имейлът е основното комуникационно средство в организациите. Използва се по различни поводи и причини - в една част, от които тази употреба носи стойност, а в друга, напротив - носи грубо казано загуба. Какви и кои са двата вида случаи?
Според мен ще бъде по-полезно да разгледаме случаите, в които имейлът не носи стойност. И то най-базовите случаи, в които можем да избегнем изпращането на имейл и които можем още от сега да променим.
Имейлът е Кратко съобщение - Официално, което изпращаме до един или повече хора. Важното в случая е думата официално! Да, и думата кратко има значение. Защо? Защото ако имейлът е неофициален и кратък, т.е. не носи стойност (т.е. не е официална кореспонденция и няма да послужи като някакво доказателство и пр.), защо да не го изпратим по корпоративния чат. Така човекът от другата страна дори ще реагира много по-бързо.
А какво правим с прикачените файлове? На ден такива празни имейли с прикачени файлове се изпращат с хиляди. Какво става? Не само личната поща, но и тази на колегата, но и сървъра се задръства с ненужни файлове, които ще се използват ЕДИН път. Защо да не оставам място за по-полезните неща? Има специални бази данни и софтуерни решения, които решават въпроса с управлението на файловете.
А какво ще кажете в случаите, когато използваме имейла за проверка на някакъв текст от колегата? Копираме и поставяме текста в имейла и пращаме, колегата проверява и всичко с начале. А ако колегата види имейла след два дни, а на нас ни трябва на момента? Отново имейлът не е средството, което би ни донесло най-висока стойност. Уикитата имат чудесно приложение в тези случаи, когато един текст трябва да бъде проверен от няколко хора за определено време. А как разбират, че сме име изпратили текст за проверка? Ами отново по имейла, ноооооо само с линк към съответната база.
Това са трите най-често срещани случаи, в които използваме имейла не по предназначение. Ако имате да добавите още някой, секцията коментари е по-долу.
Нека се опитаме да използваме имейла по предназначение. За другото има по-полезни инструменти.

Добави в Svejo

Какво точно е social networking for business?

На няколко пъти в този блог е ставало въпрос за social networking for business. Давала съм примери защо да го правим, как да го правим, инструментите, с които можем да го направим... и пр.
Сега бих искала да споделя личния ми опит относно social networking за бизнеса.
малко отклонение - Надявам се всеки да може да направи ясно разграничение между social networking for business (SNB) и social networking в лицето на LinkedIn/ Facebook или др. SNB събира на едно място профилите/ служителите в организацията и това, което те споделят - ЗНАНИЕТО.
Няма да споменавам конкретни имена, а само инструментите, които ползвам и как те се отразяват върху компанията.

До скоро на разположение имахме уеб услугите Профили, Общности, Дейности/Задачи, Бързи връзки, Блогове. Сега към всичко това добавихме Дискусии/форуми към Общностите, Уикита, уиджети, Споделяне на файлове, Микроблогинг, Фийдове и други малки, но доста полезни инструментчета.
Какво повече ми дават тези услуги?
Най-много ми допадат дискусиите към общностите. Напр. сме създали общност за Маркетинг, където всеки един от нас споделя знанието,решаваме какво да правим, дискутираме идеи, стигаме до заключения. И всичко това без да губим излишно време в срещи. Пишем, когато имаме време. Получава се и един вид brainstorming.
Микроблогинга ме запознава с това какво прави всеки един от колегите. Всеки е намерил своя начин да го използва, което също му спестява ПИТАНИЯ, разкарвания, телефонни обаждания и пр.
Посредством общностите мога да разбера кой от какво се интересува.
Файловете използваме, за да споделим важни документи.

Конкретни примери ще давам в движение, защото както знаете, когато едно решение наистина заработи, тогава то дава най-добрите резултати.

Добави в Svejo

Socil Media Newsroom, Buying Persona and more

Преди време приключих с книгата на Meerman Scott за New Rules. Какво обаче най-много ме впечатли и какво първо ще направя?

Social Media страница: За новия ни сайт ще направя Social media Newsroom, където на едно място ще събера най-интересното от Лотус - RSS от блогове, bookmarks, презентации, pictures. Ще имам секция PR contact info. И тъй като новият ни сайт ще е базиран на WebSphere Portal, а страниците са построени с помощта на портлети, по всяко едно време ще мога да добавя RSS или връзка, от която имам мужда.

Buying Persona. Тази част от книгата ми беше доста интересна и бих желала наистина да успея във формирането на BP за нашата компания. Ето и как може да стане това:
1. Маркетингът трябва да отговори на целите на компанията, а не самоцелно да си поставя такива. Кои са целите на компанията - увеличаване продажбите, генериране на нови клиенти, задържане на настоящите клиенти, увеличаване последователите в Общността и пр.?
2. Сега вече маркетингът влиза в сила. Той трябва да постави свои цели, следствие от корпоративните.
3. Определяне на хората, които да отговоарят за изпълненито.
4. Сега обръщаме внимание на клиентите, т.е на bp. Определяме 1 до 3 bp, които да "преследваме"/ обръщаме се.
5. За всеки от BP-нас трябва да изградим профил, който включва инфо за:

* Какви цели имат BP?
* Какви проблеми се опитват да решат?
* Каква медия четат, на коя медия се доверяват?
* Какви думи използват?
* Кои фрази им въздействат?
* На какъв език говорят (ит, мениджъри и пр.... )?
* Какво харесват?
* Къде ходят?
* какво търсят в нета?
* Как търсят в нета?
* Какви думи използват?
* Какви решения използват, за да решат проблемите си?

Тук най-важното е да говорим на ТЕХНИЯ език!, на този език, който ТЕ разбират.

6. На базата на отговорите, които ще съберем изграждаме профила, съответно начина, по който ще стигнем да тези хора.
7. Какво искаме BP да знаят, мислят, говорят за нас/компанията? Какво е съобщението, което ще отправим към всеки различен BP? (съобщението не трябва да е самият продукт, а стойността, която носи, проблема, който решава.
8. Какво клиентите реално купуват от нас? - (както беше писал Котлър - "ние продаваме не бормашини, а дупки...."; наскоро и бмв пуснаха нов слоугън - ние продаваме щатие)

Интернет страницата - sales cycle: Доста познания (обобщени и подредени) получих относно това как се построяват интернет страниците в зависимост от sales cycle.
В началото, когато клиентът посети сайта, той не се нуждае от много и подробна информация. Нужно му е да знае какви проблеми решава с помощта на нашия продукт. На следващо ниво можем да подадем повече инфо за самия продукт + възможности за връзка с нас, използвайки разнообразието на маркетингови канали.

Squidoo lens: Lenses е доста интересен social media инструмент, който ни дава възможност да публикуваме flyers или signposts, които събират на едно място експертизата или интереса ни по някоя тема.
Имам направени 2-3 страници, но все още са в процес на попълване на съдържанието.

Добави в Svejo

Cold calls vs eMarketing or The Beast and The Beauty

Тази публикация е породена от практиката или от малкото опит, който имам с Cold Calls и eMarketing.
С cold calls съм се занимавала близо година - средно по 20 обаждания на ден. Говориш като латерна едно и също, понякога попадаш на когото трябва, понякога не. Понякога имаш такива разговори, че си сякаш - ей сега ще купят, понякога телефонната слушалка от другата страна се затваря толкова силно, че оглушаваш. Понякога те изкарват, че си някаква си ...... : "Абе ти коя си бе, че на мен, Системния Администратор, да ми разправяш как мога да достъпя компютър отдалечено, за балам ли ме мислиш?"
Студените продажби са нещо и интересно/ забавно и нещо много досадно. Това, което ми харесва е възможността с вложените от самия теб усилия да стигнеш до човека, с когото трябва да говориш. А най-голямо удоволствие изпитваш, когато от другата страна те слушат с разбиране, задават ти въпроси и пр. Но това се случва в много малка част от обажданията.
Напр. в последните обаждания, които правя попаднах на 5 човека (от общо 20, което си е чист късмет), които проявиха до известна степен интерес, изслушаха ме, казаха, че се интересуват. Това, разбира се, не означава, че ще купят, но поне след като съм изпратила имейла, са го погледнали и попрочели това, което ги интересува. Дори един път попаднах на зам. управителка, която ми каза - "Аз нищо не разбирам, но ако ми изпратите инфо ,бих погледнала.". Проявих търпение и доста обстойно й обясних за какво става въпрос. Тогава тя каза: Да, това ми се струва интересно, изпратете инфо. В случая жената прояви заинтересованост от това, което чу и зададе въпроси.
Досадното в продажбите е, че губиш време, ядосваш се (колкото и да се въздържаш да не го правиш). Това, което говориш, тона ти, настроението ти, дали се усмихваш по телефона - всичко това дава отражение на крайния резултат. Затова понякога не се получава, не можеш да звъниш постоянно и постоянно да целиш 10-ката.
Кои са най-важните за мен качества за успешен cold call?:
* да си гъвкав - т.е. да можеш на момента да реагираш на това, което ти казват;
* да се правиш на "ударен", разсеян - това най-вече важи за пред секретарките. Любимият ми въпрос е: "относно какво го/я търсите?" Ами относно какво? - тук трябва да се каже нещо объркващо за отсрещната страна, за да не може тя да реагира, а веднага да ни свърже с този, когото искаме.
* да си усмихнат по телефона - това е най-важното. Едно е да кажеш "Добър ден! С Христо Димитров ли говоря/ ме свързаха?" с приветлив тон и настроение, друго е да кажеш това с монотонен тон. Когато чуят приятен глас и с настроение от другата страна - хората с готовност и охота започват да те слушат. Може би ти единствения, който ги е поздравил или са чули нещо приятно днес.
* да не забравяме - важно е да кажем името на човека (хората са "влюбени" в себе си, обичат да чуват името си по няколко пъти и то правилно) и да Не се притесняваме.

Какво биха били cold calls без eMarketing и дали изобщо можем без cold calls? Тук с ръка на сърцето бих казала Да, можем без cold calls.
Нека първо да разгледам първата част от въпроса - дали cold calls могат без eMarkeitng? Ами не могат много ясно. В тази графа включвам social networking. Последните изключително много помагат в работа, защото без много усилия разбираш името на човека, с когото трябва да говориш или пък, ако е в контакт листата ти, още по-добре. Тогава cold става в warm call. Човекът те познава от някъде си, не си съвсем непознат - за да те е добавил в контакт листата си, значи си му направил впечатление, а от там и разговора протича по-лесно.

Можем ли без cold calls? и само с eMarketing?
Новите правила в маркетинга и продажбите го потвърждават - Не прекъсвай хората в работата им или това, което правят. Не изпращай нежелани съобщения, когато хората не искат да ги четат и слушат. Какво правим с cold calls? - ами това, прекъсваме хората и им подаваме нежелани съобщения, когато не искат.
Какво ни дава eMarketing-a? "Разрешение" да подаваме желаните съобщения, когато са желани. Всичко това се постига благодарение на разнообразните инструменти на eMarketing-a:

* E-mail маркетинг;
* Online advertising;
* Affiliate marketing;
* SEM;
* SEO;
* PPC adv;
* Social media;
* Viral marketing;
* Web PR;
* Web site, web site design.

За да постигнем желания резултат е нужно време, тъй като eMarketing-а се "натрупва" във времето. Натрупва се това, което създаваме в интернет пространството. Така тези, които искаме да стигнем получават съобщенията ни без да усетят и без натрапване.
Изводът за мен: Повече eMarketing и по-малко cold calls. :)

Добави в Svejo

Ако Twitter беше продукт на Microsoft?! :)

Някои от нас използват microblogging-а Twitter.
Да, за някои страни на запад този социален инструмент може да върши работа, но за България, аз лично го намирам за безполезен. Някакви хора ме follow-ат, не ги познавам и какво от това? Както и да е.

Случайно попафнах на статия: Kак щеше да изглжда Twitter ако беше продукт на Microsoft? Интересно, нали?

- Ако Twitter беше продукт на Microsoft, надали щеше да бъде толкова много използван, имайки цялостната политика на Microsoft.
- Веднъж свикнали към услугата, ще трябва да се нагаждаме към новите условия на нова версия, тъй като тя ще изисква инсталция на още някакъв софтуер или ъпгрейд. А, и не е лошо да проверим условията на ползване - може да са ги попроменили.
- Освен това, когато Twitter забие ще трябва да го рестартираме по няколко пъти на ден. :)
Аааа и никакъв Twitter на Mac! :)))

Всичко това можете да прочетете тук. :))

Добави в Svejo

Анкета "Effective Web 2.0 Collaboration"

Добави в Svejo

Marketing 1.0, 2.0 и 3.0

Наскоро търсих в Amazon за нови и интересни книги за маркетинга и попаднах на новата книга на Филип Котлър за Marketing 3.0. За съжаление книгата ще излезе догодина априли месец! Е, ще почакаме.:)
Ето как Филип Котлър изобразява маркетинг 3.0 в един слайд:



Какво ще представлява маркетинг 3.0? - добавяне на т.нар. human spirit dimension. Компаниите ще започнат да стават все по-чувствителни на теми, които засягат човечеството - зелени идеи, икономии, социална политика и пр. Продуктите, които използват и произвеждат ще бъдат от голямо значение за клиентите.

Какво да вземем от Marketing 1.0 и 2.0?
Marketing 1.0 е основополагащ и за мен нито един закон не е за пренебрегване - ноооо трябва да го пречупим през призмата на Marketing 2.0. В Marketing 1.0 стоят сегментирането, анализа на пазара, законите на ценообразуването, стоковата политика и пр.
В Marketing 2.0 разширяваме т.нар. П - Promotion. Допълваме го с лесни и евтини начини за комуникация с клиентите. Т.нар. Web 2.0 развързва ръцете на маркетинг отдела за "разпращане на реклмани съобщения". Но тези реклмани съобщения вече се подбират от клиентите и Те решaват дали да ни обърнат внимание. От Маркеитнг 2.0 не трябва да збравяме НИЩО, а тези, които все още не са започнали с него - имат да извървят доста дълъг път.

Макар че и в Marketing 1.0 се говори за т.нар. социална отговорност, Marketing 3.0 сигурно ще му обърне по-голямо внимание. Но тук участието на клиенте ще е също по-голямо, тъй кати те са загрижени за това какво причиняваме на самите себе си, замърсявайки природата. :)

Добави в Svejo

Защо списвам своя блог?

Инициативата "Защо списвам своя блог?" е интернет вирус статия, която всеки, който иска може да напише и след това да подкани следващи да пишат :).

Та така, видях името си в Markbit - блогът на Ива Атанасова :), а инициативата е започната от Marketingburkan.

За мен "своя блог" е силно казано, тъй като водя няколко блога (New Rules Marketing Book, Lotus Innovate, Effective Web 2.0 Collaboration), но все пак избрах този - за ефективната съвместна работа.

Защо пиша тук? - причината е само една - да се опитам да покажа и убедя хората, че винаги могат да работят по-ефективно и продуктивно в екип благодарение на новите софтуерни решения. Темите, които засягам са:
- Какво е съвместна работа?
- Как се работи в екип - collaboration? (но не работа в екип от гл. т. на HR, а от гл. т. на софтуерните решения за съвместна работа)
- Кои са инструментите, които ни помагат да работим заедно, как се свързваме, как управляваме информация и документи, как споделяме, как опазваме знанието?

Постулат в блога ми е: "Имейлът не е средство за съвместна работа"


Името на блога е посветено на темата за съвместната работа в един по-модерен свят - Web 2.0

Добави в Svejo

Доволни ли сте от Вашата платформа за съвместна работа?

Живеем във време, когато технологиите предоставят много и различни начини за индивидуална работа и работа в екип. Една част са безплатни, други платени. Последните можем да разделим на SaaS (софтуер като услуга) и on- premise (внедрени на собствен сървър). Разбира се, всяко едно от тях има своите предимства и възможности. Тук за организацията възниква въпроса - Задоволява ли текущата програма/и, платформа корпоративните нужди? Тези нужди могат да бъдат разгледани както от финансова гл. т., така и от гл. т. на продуктивността и администрацията.
Няма подробно да разглеждам тези въпроси, само ще поставя акценти.

Продуктивност:
Инструментите, с които работите помагат ли Ви да работите в екип или Ви "карат" да извършвате допълнителни дейности и следствие на това губите време?
Инструментите, с които работите удобни ли са работа- позволяват ли бърза и лесна работа? Интуитивни ли са?
Инструментите, с които работите на едно място ли се намират или са разпръснати?
Инструментите, с които работите интегрират ли се едно с друго или са независими?

Това са само малка част от въпросите, които можем да си зададем, за да разберем дали решението, което използваме работи в наша полза или ни създава допълнителна работа.


Администрация:
Администрацията на решението, което използвате е от същото значение както Продуктивността...., защото ако може бързо и лесно да се администрира/ ъпдейтва, това ще спести време и усилия на целия екип.
Тук част от въпросите са:
Колко време отнема администрацията на решението/ платформата?
Лесно ли ъпдейтвате стара към нова версия? Колко време и усилия Ви коства това?
Позволява ли текущото решение интеграция с друго или надграждане на текущите функционалности с нови?
Какви проблеми възникват при работата на решението, което използвате? Лесно ли се разрешават? Прекъсват ли работния процес на компанията?
Колко като време Ви струва работата по сървъра, новото желязо/ софтуер, което купувате, за да посрещнете нуждите на новата версия?

... и други


Финансови:
Тази част винаги е интересувала компанията и няма да спре да я интересува. Желанието на всички е към намаляване на текущите разходи по управление на текущата платформа за съвместна работа. Изчисленията винаги са най-ясния признак, който оценява колко струва решението на компанията. А ако сравним тези изчисления с други (на подобна система/ платформа) тогава ще видим дали сме на правия път. Най-добра представа дава TCO или цената на притежание.

Налага ли се при ъпгрейд да купувате нови версии на сървърните операционни системи или да добавяте допълнителен софтуер, за да можете да работите продуктивно?
Налага ли се да купувате допълнително hardware при ъпгрейд или за да увеличите дисковото си пространство? ……. Т.е. влагате ли още допълнителни средства?
Колко струва като време и пари поддръжката/ ъпгрейда на информационната среда, с която работите?


Това е! Както виждаме въпросите са прости, но в отговорите се крият доста ключови отговори.
Така че ако искате да разберете дали сте доволни от текущата си платформа за съвместна работа, намерете време и дайте отговори на горе поставените въпроси. :)

Добави в Svejo

Quirk eMarketing Newsletter | Prove Your eMarketing Skills

Реших да се тествам с Quirk eMarketing теста:

"- This exam is based on the second edition of eMarketing: the essential guide to online marketing. Haven't got it? Get your copy now!
- It will cost you $200. Но ако сте сред първите 50, изпита ще е 100$ - надявам се да съм сред тях :)
- This is a 2 hour exam.
- During those 2 hours, you will be expected to answer 300 multiple choice questions.
- It's completely open book, but time is a huge factor
- Once you start the clock, you are unable to stop or pause it.
- Should you fail, you will be permitted to make a payment and retake the exams.
- The pass mark for the exam is 75%."

Всеки, който иска да научи повече за eMarketing може да си свали ebook.

Quirk eMarketing Newsletter | Prove Your eMarketing Skills

Posted using ShareThis

Добави в Svejo

How Different Groups Within A Company Use Social Media | WebGuild

Доста интересно представяне как служителите на различни нива в една компания могат да използват social networking-a, е представено в webguild.
Ако например работиш в HR отдела или sales....каква е целта на занятието ти? Да се свързваш и запознаваш с колкото се може повече хора ....., да обменяш мнения, да даваш съвети, да помагаш на хората пред предизвикателствата.... В този случай социална мрежа като LinkedIn, Lotus Connections....би свършила чудесна работа. В тази графа слагат и Facebook....не знам защо....Според мен това е tool само за приятели, а не за бизнес.....
В сферата на маркетинга, PR....Каква правим......управляваме мнението на клиентите за нас, за продукта, следим отзвука, обратната връзка... Целата е увеличаване трафика и посещаемостта на уеб сайта...Тук полезни инструменти са: Digg, Technorati, StumbleUpon, Ping, Linkovete......
По-високите нива в органозацията, ключови позиции, влиятелни личности други пожелатели са от тези, които създават блогове, пишат мнения, коментират, задават въпроси..... Тук естествено може да се включи всеки, който чувства, че може да допринесе кум общата кауза с писанията си.... Полезни инструменти са различните и мнгобройни блогове, естествено пак ще намесим Connections....


How Different Groups Within A Company Use Social Media | WebGuild

Posted using ShareThis

Добави в Svejo

Is your daily business life stucked with e-mails?

Част от темите в моя блог са насочени към това как да Не използваме имейла като комуникационно средство и инструмент за съвместна работа.

Доста добър пример в тази насока дава Luis Suarez, който от доста време насам са бори с това да не използва имейла като комуникационно средство. Всяка седмица той публикува статии, в която гордо съобщава постиженията си.

Заместниците на имейла са много и различни, а това какво ще използваме в работата си зависи изцяло от самата компания, в която работим и мениджърите. За да може да се наложи определен ефективен начин на работа, компанията трябва да изпълни три неща:
- да предостави алтернативни канали на комуникация на служителите си;
- да наложи политика на работа и да разпише процедури;
- да обучи служителите си как най-ефективно да използват наличния софтуер.

Така написано всичко звучи много лесно, нали? Но.... трудността идва още в началото - с избора на подходящи инструменти. За да можем да изберем подходящите инструменти, трябва да знаем какво ни куца и какво искаме да подобрим. Това между другото много добре си проличава, когато екипа трябва да работи заедно върху един проект. Как споделят информацията, знанията, документите, кой какво е свършил, какви са задачите и пр.?

В тази връзка ще приложа две филмчета за Molly - служителката, която открива решението, което й помага навреме да изпълни задачата си и как след това научава сестра си как да използва предимствата на същото това решение.

Добави в Svejo

Съвместна работа — Уикипедия

Съвместна работа — Уикипедия

Posted using ShareThis

Добави в Svejo

Какво обединява Knowledge Sharing, Social Computing и Collaboration?

Днес, след като свърших част от задачките си, попрегледах някои блогове и попаднах на статия от блога на Luis Suarez. В блога си той пише за съвместната работа, работата в екип, споделянето на информация, имейлът Не като средство за съвместна работа и пр.
Статията, която разглеждам е на тема споделянето на знание и т. нар. "social computing". Той разграничава тези две понятия и казва, че едното е противоположност на другото. Докато knowledge sharing-а събира и съхранява всичко на едно място, social computing-а е "течение", което ни позволява да разпръснато да публикуваме знание... но това можете да го прочетете и в самата статия.

....
Размисли:
За мен Knowledge sharing и social computing са взаимно свързани и се допълват, а обединяващата дума е съвместна работа (Collaboration).
Да започна с Knowledge Management: Първо ще цитирам Luis Suarez или по-точно Nick Milton в това какви са стъпките една компания да премине към KM (knowledge management culture). Основното и най-важно е: преминаването от "Аз" към "Ние". Няма как компанията да възприеме новите тенденции в съвместната работа ако служителите подсъзнателно работят сами!

"From “I know” to “We know”
From “Knowledge is mine” to “Knowledge is ours”
From “Knowledge is owned” to “Knowledge is shared”
From “Knowledge is personal property” to “Knowledge is collective / community property”
From “Knowledge is personal advantage” to “Knowledge is company advantage”
From “Knowledge is personal” to “Knowledge is inter-personal”
From “I defend what I know” to “I am open to better knowledge”
From “not invented here (i.e. by me)” to “invented in my community”
From “New knowledge competes with my personal knowledge” to “new knowledge improves my personal knowledge”
From "other people’s knowledge is a threat to me" to "our shared knowledge helps me""

За да може свеки да споделя знанието, са необходими инструменти. Тези инструменти са social computing инструментите, но само тези, които се използват в самия (вътре в) бизнес. Нека ги нарека Social computing for business (или social networking for business). Това са блоговете, форумите, дискусиите, уикитата, профилите, дейностите, бързите връзки и пр. Разбира се, всеки бизнес ще избере това, което ще му донесе най-голяма полза.
Тук е важно да се отбележи едно: мениджърът/ управителят трябва или поне е пожелателно да наложи определен стандарт на работата с тези нови уеб услуги... Иначе публикуването на информация ще е безразборно а споделянето на знание неефективно.
Както споменах съвместната работа - collaboration - е обединяващото звено... или по-точно базата, от която тръгва всяка компания, която е решила да оптимизира бизнес процесите си.

Добави в Svejo

Социалните мрежи в помощ на маркетинга. Впечатления от Webit

Втората лекция след тази на Хакан Тетик, която ми допадна, беше тази на Пламен Русев за социалните мрежи. Да, в лекцията за мен имаше доста познати неща, но и добре синтезирана информация. Надявам се да публикуват презентацията, за да мога да я прегледам отново.

Няколко неща, които не могат да се пропуснат относно новите правила на маркетинга:
- Маркетолозите вече се превъплащават в ролята на "publishers";
- Хората вярват не в това, което им казват компаниите, а в това, което четат или това, което пишат другите;
- Поради изобилието от информация, хората филтрират това, което четат и поради тази причина трябва да сме изобретателни в това как стигаме до таргет групата си;
- Блогърите са тези, които могат да разпространят една новина много по-бързо. Блогърите имат доста голямо влияние и блогърите са тези, които биват цитирани на доста места.

Следват деветте правила, които е пожелателно да следваме ако искаме да успеем в онлайн маркетинга:

1. Слушайте преди да говорите!
Компанията, която държи на имиджа си "слуша" интернет и това какво се говори за нея в онлайн пространството. Освен това интернет средата дава нужните инструменти, за да бъдем в час с това от какво са вълнуват клиентите ни/ таргет групата, какви са техните коментари и пр.

2. Да не се страхуваме. Аз бих нарекла това правило - Да сме активни и винаги да коментираме нещата, които засягат името ни или това на организацията, за която работим.
Тук примерите са много - Пламен даде пример с Dell, аз ще дам с Globul - относно постовете, засягащи наличието на iPhone и ненамесата на нито един PR или маркетинг специалист от страна на телекома.

3. Важното е какво искаме да постигнем, не инструментите!
При онлайн маркетинга е важно какво искаме да постигнем, крайната цел. След това избираме нужните средства, за да го постигнем.
Това между другото е много добре описано в книгата на David Scott.

А ето и таблицата от ппт-то:


4. Ако искаме да успеем, е добре да съсредоточим вниманието си върху т.нар. niche markets. Това са все още незаетите пазари, където конкуренцията е по-малка и ако правилно проучим навиците на клиентите, то успехът неминуемо ще е с нас.
Това отново е много добре описано в книгата на David Scott.

5. Компаниите трябва да окуражават служителите си активно да участват в онлайн живота на компанията. Това се отнася и до клиентите. Ако организацията създаде онлайн Общност, която събира хора с едни интереси, активното участие е от голямо значение за живота на Общността. Тук можете да прочетете за social software for business и примерът на Хакан Тетик.

6. Ако започнем да използваме социалните мрежи за бизнес и маркетинг цели, не трябва да очакваме резултати веднага. Целият процес отнема близо година.

7. Седмото правило е свързано с Общностите, Fan страниците, които създаваме. За да съществуват, трябва постоянно да ги поддържаме, да публикуваме ново съдържание, да създаваме интерес. Пример: Nike общността, Lego и пр.

8. Reuse & Syndicate.
За да постигнем целите, които сме си поставили, използваме различни уеб 2.0 инструменти, но съдържанието, което публикуваме е едно и също. Под едно и също се има предвид, че идеята е една и съща. В резултат на това обратната връзка е различна. Това може да ни послужи и за отсяване на най-добрите канали/ инструменти за постигане на дадената цел.

9. Най-важното правило (освен това за Съдържанието) - Deliver Value! :)
Тук само ще изброя многото неща, които трябва да правим: participate, join, learn, create, discover, share, publish, attribute, encourage, comment, respond и т.н.


Обобщение: Преди да започнете със social networking, определете своите buying persona, местата, където ще ги намерите, инструментите, които ще използвате и езика, на който ще говорите.

Следва: Google Academy

Добави в Svejo

Social software for business introduced at Webit

Тази седмица съм на очакваното от всички събитие Webit - e-marketing & e-business expo.
Предполагам се чудите защо пиша в този блог като става дума за маркетинг:) ... поради спецификата на лекцията - Успешни практики за ефективен B2B маркетинг чрез социалните мрежи. Тази лекция беше жив пример за това как служители и клиенти могат да "работят" заедно посредством не публичните социални мрежи, а посредством Собствена бизнес социална мрежа.
Презентаторът се казва Хакан Тетик - основател и член на борда на Dataport.
Служителите на Dataport правилно са уловили уеб 2.0 течението и най-вече начинът, по който най-добрите уеб 2.0 услуги могат да влезнат в употреба на бизнеса.
Хакан започна с това, че Facebook и други подобни мрежи НЕ са мястото, където можете да комуникирате помежду си, да обменяте идеи, да работите заедно. Първо от гл. т. на сигурността и второ, че в това уеб пространство е много невероятно да срещнете всички Ваши клиенти и да успеете да им окажете такова влияние каквото искате.
(Между другото Хакан спомена необходимостта всяка една компания да има решение, с помощта на което да управлява бизнес процесите си - CRM. Това е базата, от която всяка компания трябва да започне. Капакът на цялата комуникационна система е Порталът. Това е бъдещето. Това е онлайн пространството, където всеки - служител, партньор, клиент или друг могат да получат нужната информация, да работят, да общуват в реално време.)

Така се стига до идеята - SalesClub, което е изцяло разработено от Dataport. Това е социален софтуер за бизнеса, насочен към управление мотивацията, интерактивната работа, производителността на служителите и знанието. Хакан представи решението като такова, което носи Емоционален заряд - Emotional.
В момента, в който го представи се сетих за решенията, които използваме в компанията и които имат същата функционалност, предлагат почти същите уеб инструменти. Попитах го дали е чувал за LC и той каза: " Yes. But LC is not emotional!"
SalesClub включва услугите познати ни от Facebook + още други, които спомагат интерактивната работа, а именно:
- Лична мрежа от приятели;
- Новини и съобщения;
- Секция за подаръци или нещо подобно - Rewarder;
- Форум;
- Чат;
- 3D галерия;
- Част за информация - Info Cube & Info Board;
- Анкети и изследвания;
- 3G mobile & network;
- Място за оферти, оплаквания и пр.;
- Стена - Какво ново днес и пр.

Предполагам всички тези услуги са Ви познати и няма смисъл от обяснение. Идеята каква е?
Хакан даде пример с retail store (защото решението намира по-голямо приложение в компании, които почти и изцяло се занимават с продажби - търговска компания, застраховки и пр.).
SalesClub е мястото както за служители, така и за клиенти - нека да го нарека екстранет за служители и клиенти.
С какво СalesClub помага на служителите? Това е мястото, където всеки може да сподели опита си, да разкаже как успешно е продал стока, с какви клиенти се с срещнал, какви трудности е имал или пък да прочете нещо полезно от свой колега, да получи съвет и пр. Тук мениджърите могат да организират състезание между служителите, да пускат анкети. Така средата на общуване става много по-интерактивна и интересна. Тя повишава способностите на служителите (среда, в която могат да учат), мотивира ги и ги стимулира да споделят.

А с какво тази niche уеб среда ще е полезна на клиентите?
Ами това е малкото им Общество, където те намират Цялата нужна информация, четат мнения на клиенти, решават какво ще купят (набелязват стоки, взимат решение за покупка), дават своите идеи (така те се превръщат в "създатели" на бъдещи продукти и услуги), дискутират и пр.
Това онлайн пространство е тясно специализирано и дава основата за подобряване на двустранната комуникация с външния свят. Така клиентите остават с впечатлението, че компанията се грижи за тях (което е истина).

И като обобщение:
Ако искате да правите повече продажби, да станете по-близки с клиентите си и своевременно да отговаряте на нуждите и запитванията, то създаването на социална мрежа за бизнеса е пътят, по който трябва да поемете.

Следват впечатления от другите лекции

Добави в Svejo

Дали съзнанието ни може да работи в екип?

Все повече чуваме за съвместна работа, работа в екип,"collaboration" и т.н. Но знаем ли какъв е смисъла на
съвместната работа, можем ли наистина да го правим и какво всеки един от нас влага в думата "collaboration"?
За мен това са доста интересни въпроси, чиито отговори с удоволствие бих прочела - ако ги споделите.

Ето какво мисля:

Какво влагаме в думата "collaboration"?
Като за начало можем да научим значението на думата от речника или най-добре от wikipedia - процес на работа между два човека, които
имат пресечна точка в интересите си - обща цел.

А какво точно всеки един от нас разбира под Collaboration? и то Collaboration в работния процес? Отговорът на
този въпрос зависи от решенията, които използваме. За едни хора това е простият имейл, посредством, който се
разменят съобщения, файлове, управляват се задачи и пр. Всичко се държи в имейла, а папките в компютъра са
препълнени с инфо и "last, last, final" документи.
За други файловете стоят на файлов сървър, подредени в папки, по продукти, по дати и пр. Отново имейлът е
основно средство за комуникация и съвместна работа, защото на сървъра различните версии стоят под формата на
01, 02, final и пр.
На персоналните компютри всеки служител държи информацията за своите клиенти. Така, никой друг няма достъп до
информацията. Ако служителят е извън офиса и има запитване от същия този клиент, то колегите няма да могат да
видят историята на комуникацията, вече изпратените/ приети оферти или други.
За да избегнат това, компаниите стартират с познатите ни ERM, CRM, посредством които всеки от организацията
има достъп до нужната му информация. Всичко е споделено, ежедневната работа се следи от близо, файловете са
разпредели според предназначението си.

Съвместна работа има и в комуникациите.Инструментите тук са много - IM, споделяне на екрана, изпращане на
файлове, аудио и видео връзка. Има допълнителни инструменти, които допълват основната функционалност на
програмите за онлайн комуникация като - "screen capture", анотация/ whiteboard, провеждане на онлайн анкети,
дистанционен достъп и пр. Посредством всички горе изброени инструменти, служителите могат (стига да знаят как
и кога) да спестят доста от ценното си време.

И т.н ... други за да работят по-продуктивно заедно използват модерните решения за управление на документите,
социалния софтуер за бизнеса и пр.

Става ясно, че за всяка една компания collaboration означава различно нещо, но начинът, по който работим
заедно се отразява както на личностната продуктивност, така и върху екипната, а от там на цялата компания.

Можем ли реално (в практиката) да работим в екип, използвайки възможностите на софтуерните решения? Да, но само
след като се промени начина на мислене.
Всяка една компания е установила определен начин на работа. Нека като пример да вземем компания, която има
внедрени решения за съвместна работа или дори такава, която използва такива решения като напр. Google, iGoole.
За да използват всички решения за съвместна работа, служителите първо трябва да бъдат обучени, а след това
трябва да спазват установените правила на работа в компанията.
Всеки служител трябва чинно да записва всяка своя дейност, да кажем, в ERM-a, защото ако не го прави, смисълът
на ERM-а се губи. Същото важи и за другите видове collaboration инструменти.

Следва:
Таблица/ графика с free/ paid collaboration инструменти.

Добави в Svejo

Опознай компанията със social software for business

Моето любимо видео за Social networking for business:

Добави в Svejo

My Collaboration Tools 3

Това е третата част от My Collaboration Tools статията. В предишните две разказах за:
- екипната работа върху документи, споделянето и управлението на документи;
- споделянето на работната среда (десктопа), дистанционният достъп - т. нар. Screen sharing и Web conferencing инструменти

Следват най-любимите ми решения за съвместна работа в офиса, а именно - social networking for business...
Изграждането на социална мрежа за бизнеса е предизвикателство за компаниите. Първо, защото е нещо ново и второ, защото в бизнеса трябва да се спазват наложените правила за "държание" в уеб пространството.

Ще се спра върху най-важните въпроси, които всеки си задава в момента, в който реши да интегрира подобно решение:
Какви уеб услуги трябва да обединява социалният софтуер за бизнеса?
С какво SN е полезен на бизнеса?
Социалният софтуер за бизнеса как може да се използва - вътре и само за самата организация или извън нея, като включва партньори, клиенти и служители?

Основите на социалният софтуер за бизнеса се полагат от пет уеб услуги - профили, дейности или задачи, общности, блогове и бързи връзки (bookmarks).
Профилите събират на едно място цялата нужна информация за служителите на една компания. Тук всеки попълва един вид CVто си - какво е работил, с какво се занимава в момента, какви са интересите, контакти и пр. Всеки профил може да бъде тагнат за улесняване на търсенето.

Общностите, разбира се, са тези, които събират хората по интереси. Тук допълнителни услуги като форуми, споделяне на файлове могат да се окажат доста полезни.

Блоговете, както всепознатите безплатни Blogger, Wordpress, са мястото за личностна изява.

Дейностите са много полезни в управлението на ежедневни задачи или организиране на семинари, ивенти и др.

В моята практика използвам всички споменти уеб услуги. Най-полезни за момента се оказват блоговете, дейностите и бързите връзки (последните могат да се импортнат и екпортант от/към използвания интернет браузър).
Освен това допълнителните услуги като уикита, споделяне на файлове и уиджети, ми осигуряват още една възможност за по-ефективна съвместна работа.
Нещата, с които избягвам са:
- напразни телефонни разговори;
- изгубено време в търсене на файлове;
- препълнена пощенска кутия;
- разпръснати файлове по проекти и др. подобни.

С какво SN е полезен на бизнеса? Освен горе споменатите ползи, ако компанията напълно внедри подобно решение и разбира се, го използва в пълния му капацитет, ползите ще бъдат много повече.
Ако се използва само вътре в компанията, ползите ще са едни, а ако се изпозлва навън, първото нещо, което се постига е подобряване двустранната комуниакция с външния свят.

Вътре в компанията. Профилите са изходната база при търсене на информация или колега специалист. Това е особено полезно, когато в компанията постъпи нов човек. Той няма да се лута и търси кой с какво се занимава, а по ключова дума, бързо ще намери нужния колега... може да му се обади и пр. Статусите в профилите "казват" какво прави всеки един.
Екипите организират работата си с помощта на дейностите и "събират" файловете в едно хранилище.
Уикитата от своя страна позволяват редактиране на един и същи текст. Така, ако имаме да правим брошура, само изпращаме линк до отдела. Всеки нанася/ допълва и накрая авторът получава известие.

Извън компанията. Най-малкото, което се постига с отваряне на социлания софтуер навън, е подобряване връзката с настоящи и бъдещи клиенти и партньори. Тук ключови уеб услуги са Общностите и Блоговете. Всеки участник в социалната мрежа по една или друга причина е обвързан било то с компанията, марката, услугите, продуктите и пр. Мрежата се превръща в място за коментари, дискусии, извор на нови идеи ...

Бих искала да спра до тук. В други постове ще разкажа още интересни неща.

Добави в Svejo

My Collaboration Thoughts

Реших да стартирам тема в блога си на тема My Collaboration Thoughts. Тук ще публикувам всичките интересни мисли, които срещам, четейки разните постове, посветени на съвместната работа.

Ето и първата:

"E-MAIL BECOMES AN AGGREGATION AND LAUNCH POINT FOR MULTIPLE CONTENT AND ACTIVITY SOURCES"

GARTNER

Добави в Svejo

Benefits of Corporate Blogging

След първото видео, което показва как Lotus Connections помага в съвместната работа и спестява ограмно количество ненужни имейли, дойде време за:






Разбира се, има много и различни начини, посредством които можем да работим заедно. В случая освен блоговете, полезност биха донесли Общностите и Форумите. В тях дори компанията може да "създаде" своя библиотека за споделяне и съхраняване на знания.

Добави в Svejo

Vereq adv at the metro station

Много ми хареса рекламата на Верея в метрото. :)

Vereq ad
Originally uploaded by lvikulova

Vereq ad
Originally uploaded by lvikulova

Добави в Svejo

WebIt 2009 registration

Вчера от компанията се записахме за Webit. Ето ги и моите презентации:

Добави в Svejo

My Collaboration Tools (2)

В първия пост за моите инструменти за съвместна работа писах за споделяне и управление на документи. Следва темата за споделяне на работната сред и дистанционния достъп.

За какво служи инструментът за споделяне на работната среда (десктоп)? Най-простият пример е:
* два офиса на една компания или служител, който работи вкъщи
* служителите трябва да работят заедно по презентация, екселска таблица, да обсъждат организирането на събитие и пр. (причини много)

В този случай работата посредством имейл би отнела мноооого време, да не говорим, че не е удобно, а за по нагледно можете да погледате ето това филмче.

Какво ни спестява инструментът за онлайн съвместна работа?
ВРЕМЕ!
РАЗХОДИ.

За споменатите две няма да коментирам! Вярвам, че всеки цени времето си. А разходите ще оставим на мениджърите и финансовите директори.

Какво можем да правим с инструмента за онлайн съвместна работа?
Споделяме един или колкото си искаме документи с отсрещната страна, работим ЗАЕДНО върху тях, обясняваме и чертаем. Нагледно показваме съдържание, документи, приложения, програми. Дори ако имаме проблем системният администратор може да ни помогне благодарение на функцията дистанционен контрол.
Допълните възможности на инструмента за споделяне на работната среда могат да варират, но най-важните и ефективни в работата са:

- annotation или анотация. Възможност за рисуване, подчертаване, наблягане върху важните елементи.
- Аудио и видео. Ако програмата има интегрирани аудио и видео възможности комуникацията и съвместната работа ще са още по-лесни. Няма да има нужда от skype или друг вид VoIP. Връзката е по-стабилна и Сигурна.
- Чат. Интегрираният чат още един път улеснява комуникацията и бързото предаване на информация.
- превключване на презентатора и дистанционен контрол. Превключването на презентатора дава възможност и на двете страни интерактивно да представят напр. своите презентации, а дистанционният контрол - да позволява управлението на отсрещния компютър.

Това са най-важните. Разбира се има и доста други Малки, но ключови възможности, които допълнително улесняват работата.

Като пример за инструменти за съвместна работа бих дала:
Free: Mikogo - много добър инструмент и приятен интерфейс и още по-лесна инсталация.
Платени: платените решения бих разделила на два класа: full features and light feature, т.е. тези, които предлагат основните възможнсоти и имат "лека" инсталация и тези, които предлагат пълната гама от допълнителни функции.
Light feature - BeamYourScreen, Beam2Support, GoToMeeting
Full Feature - Lotus Sametime, WebEx, Adobe Acrobat Connect Pro

Следващият път продължавам със социалният софтуер за бизнеса.

Добави в Svejo

Social Media is about being Smart & Productive

Едно удивително видео, което нагледно показа какви са предимствата от изпозлването на web 2.0 социалните мрежи в компанията.

* Спестяваме близо 23 имейла и пет телефонни обаждания - в конкретния случай. А как е при Вас?
Вашата поща препъленена ли е? Коя е последната версия?

Добави в Svejo

My Green Idea

Започвам месеца с една чиста идея, а именно да направим света около нас по-чист и по-хубав за живеене.

myGreenIdea е конкурсът, организиран от IBS Bulgaria. Темата е "КАКЪВ Е ТВОЯТ ЛИЧЕН ПРИНОС ЗА ОПАЗВАНЕТО НА ОКОЛНАТА СРЕДА? "

Повече инфо.:
IBS Systems and Technologies :: My Green Idea

Posted using ShareThis

Добави в Svejo

My Collaboration Tools

Не е тайна, че работата ми е свързана с платформи за онлайн комуникация и съвместна работа. И тъй като работя в ИТ компания, постоянно пробваме, тестваме и внедряваме нови и нови неща, с които както ние, така и клиентите могат да работят по-умно, по-ефективно и продуктивно.

Както писах в предишния пост за Collaboration, ще разкажа какви инструменти за съвместна работа използвам, за да постигна по-добра комуникация и интерактивност в работата. Няма да споменавам имена!

Преди да започна искам да уточня едно много важно условие - за да започне човек да работи по новия начин, с нови инструменти трябва Желание и търпение. Резултатите не идват на момента, а с времето. Освен това инструментите за съвместна работа трябва да се използват от цялата компания.

Не съм си поставяла цели като Leo Babauta, но мисля, че е време - що се отнася до съвместната работа по документи.
Ще разделя collaboration инструментите на няколко вида:

Споделяне и управление на документи. Това обхваща създаване, публикуване, редакция, споделяне на документи както през уеб, така и посредством вътрешни за компанията програми. Какво е хубавото на този вид Document management инструменти?
Най-малкото, пощата няма да е препълнена с прикачени файлове, които са с имена: final, final-01, final-02 и пр.
Онлайн достъпът (в реално време) до document management програми ми дава сигурността, че версията, с която работя е Последната. В момента, в който изведа документа в режим редакция, той се заключва. Това е сигнал за другите в екипа, че аз работя по него. В момента, в който приключа работа по него, аз изпращам съобщение/нотификация до другите.
Всички важни продуктови брошури стоят на сигурно място в нета и така всеки от компанията има достъп до тях и могат да свалят каквото искат по всяко време и място.
Освен това мога да дам права на други хора извън компанията да виждат съдържание, да редактират и пр. Няма нужда да им изпращам файлове по пощата, а само линк!
Document Management програмата ми помага в задаването на задачи до екипа, с който работя, изпращане на напомняния, водене на екипен календар.
Допълнителни екстри към DM са: настройка на работното място според моите изисквания, интеграцията му с други програми, възможности за развитие на работното място с добавяне на уикита, уиджети, дискусионни форуми, блогове, незабавни съобщения.



Уикитата са най-лесният начин за съвместна работа по съдържанието на един документ. Представете си какво става ако ръководите екип продажби и всеки трябва да ви изпрати попълнена екселска таблица с актуални цени?! Какво? Получавате X на брой файлове в пощата си, които трябва да обработите... И губите 1 час в нагласяне на данните. А какво би станало ако всеки може да осъвремени данните в реално време и вие след това да отворите и видите крайния резултат? А единия час, например, да пиете кафе.


Следват:

Споделяне на работната среда, дистанционен достъп

Социална мрежа за бизнеса

Добави в Svejo

Marketing Action Plan

Как да се започне с Web Marketing плана? David Scott казва: Първо определете фирмените цели, а след това се съсредоточете върху клиентите. Само, когато правилно разберем бъдещите си клиенти, само тогава ще успеем в интернет пространството.

Целите: Фирмените цели и маркетинг целите трябва да се препокриват - по-точно маркетинг целите трябва да отразяват корпоративните цели. Не може компанията да се стреми към печалба, а маркетинг отдела да е заложил X броя посещения на уеб сайта и да се стреми да ги постигне, пренебрегвайки общата цел - повишаването на приходите.

Клиентите: Тук планът започва с идентифициране на т. нар. Buying Persons. Какви са хората, които биха купили от нас, какви са техните навици, какво четат, от какво се интересуват, какви думи използват, какво им прави впечатление и пр.
Компанията трябва да идентифицира един или повече buying personas. BP е представител от група хора, които биха имали интерес към компанията и нейните стоки и който човек има точно определени навици и интереси.
Какво трябва да направим, за да идентифицираме PB? Най-лесният начин е да интервюираме настоящите си клиенти - какво четат, какво слушат, какво правят през свободното си време, какви цели имат и пр. Профилът на BP трябва да включва: опит, ежедневни дейности, текущи решения, които използва за разрешаване на проблемите си.
Следващата стъпка е: да посещаваме и четем това, което четат клиентите. Да обръщаме внимание на специфичните думи и изрази и всичко специфично, което ни прави впечатление.

За всеки отделен потребителски профил трябва да се изработи отделна е-маркетинг програма, която да отговорите на Техните въпроси, нужди и проблеми.... И четейки да кажат - Да, това е моят продукт.
Всяко съдържание в маркетинг дейностите трябва да отговаря на Едно важно условие, което съдържа много подусловия - да не се говори за компанията, за стоките, да се пиши на Езика на читателите, да не се пише това, което компанията иска, а това, което Читателя иска да прочете. Съдържанието трябва да носи стойност на читателя.

В същото време компанията трябва да помисли върху това: какво е съобщението, което искам да предам на публиката? В какво искам публиката да мисли за моята компания?

Продължаваме с т. нар. Editorial Plan - медия план с целенасочено съдържание за всеки потребителски профил. С какво съдържание можем да повлияем на клиента и къде да бъде това съдържание? - видео файлове, подкастове, уикита, уиджети, блогове, PR, News Release и пр.
В това число включваме уеб сайта. Тук, за всеки потребителски профил трябва да има отделна страница, която да отговаря на Неговите въпроси и нужди.

Следва продължение.

Добави в Svejo

Inbound certificate- Vikulova

inbound certificate- Vikulova
Originally uploaded by lvikulova

Добави в Svejo

Inbound Marketing Certificate - Vikulova

inbound certificate- Vikulova
Originally uploaded by lvikulova

Добави в Svejo